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上海日立中央空調(diào)維修服務(wù)承諾 ：
1堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新：“三包”規(guī)定），為用戶提供全方位服務(wù)；
2設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴、保修熱線；
3用戶報(bào)修來電1小時內(nèi)回復(fù)，確定上門時間。三小時內(nèi)上門服務(wù)（在上門服務(wù)的時間范圍內(nèi)，用戶特殊要求除外）特殊情況立即上門服務(wù)，建立100%回訪制度。
4保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)維修，保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)；
5屬于下列情況之一不在免費(fèi)保修范圍：
1因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；
2非我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的；
3不能提供保修卡和購買有效憑證的，或保修卡和購買有效憑證涂改過的；
4保修卡和購機(jī)有效憑證上的型號、條形碼與所維修的機(jī)器型號和條形碼不符；
5因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的；
6超出國家規(guī)定和我公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
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