ISO 9000是闡述質(zhì)量管理體系要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它是國際認(rèn)可、專家評定的國際管理體系。ISO 9000國際質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)由TC/176技術(shù)委員會制定，自1987年首次正式全球性推行以來,己經(jīng)由47個(gè)發(fā)展為超過120個(gè)國家和地區(qū)參與及承認(rèn),并設(shè)有認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu).1994年發(fā)布第二版，2000年發(fā)布第三版。ISO 9001：2000提高了與環(huán)境管理體系等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，以及為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證與定期審核可以和ISO 14000及其它標(biāo)準(zhǔn)的審核合并進(jìn)行，從而節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用和精力。

在將近20年中,通過認(rèn)證的企業(yè)已經(jīng)超過100萬家,其發(fā)展的速度和被接受的程度,在任何國際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和管理體系中都是史無前例的。這種跨國界迅速發(fā)展的趨勢足以說明ISO 9000在工商行政事業(yè)單位的規(guī)范化管理中所起到的巨大作用，能取得實(shí)質(zhì)的利益，顯著提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力和取得國際貿(mào)易優(yōu)勢。成功實(shí)施ISO 9000亦可增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的能力，最大限度地滿足客戶要求。