產(chǎn)品關(guān)鍵詞:
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杭州市三菱電機(jī)電器維修服務(wù)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事空調(diào)維修的公司,公司成立于2000年,在多年的發(fā)展道路上,本公司一直堅(jiān)持為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、精益求精的服務(wù)作為我們的宗旨和追求。作為電器維修服務(wù)行業(yè)的先鋒,三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)公司具有最完善的管理、最規(guī)范的服務(wù)、最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、最合理的收費(fèi)。我公司是擁有國(guó)家名牌重點(diǎn)大學(xué)電子、制冷等專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)監(jiān)督技術(shù)的專(zhuān)業(yè)維修家電公司。員工技術(shù)過(guò)硬、素質(zhì)高、態(tài)度熱情、熱愛(ài)本職工作。我公司檢測(cè)設(shè)備先進(jìn),技術(shù)實(shí)力雄厚。上門(mén)免費(fèi),以“不修好不收費(fèi)”為宗旨。本公司自成立以來(lái),就不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善自我,致力于務(wù)實(shí)、創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。本著以信譽(yù)求生存,以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準(zhǔn)則,受到社會(huì)各界廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。本公司為客戶(hù)提供各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)品牌空調(diào)的安裝和移機(jī),以及供應(yīng)各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)品牌的空調(diào)。我們還與廠家達(dá)成售后服務(wù)協(xié)議,對(duì)用戶(hù)全心服務(wù),對(duì)廠家全面負(fù)責(zé),讓用戶(hù)安心,令廠家省心。
服務(wù)理念:合理的價(jià)格,更好的服務(wù)。是以維修技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以客戶(hù)需求為靈魂的區(qū)域性家電維修中心,秉承以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念!
空調(diào)常見(jiàn)故障及其維修:
開(kāi)機(jī)三無(wú),(既不制冷.不啟動(dòng),電源指示燈不亮)。
電源指示燈亮(不制冷,遙控不起作用。)
按鍵不靈(按鍵沒(méi)反應(yīng),個(gè)別按鍵不起作用。)
聲音不正常(內(nèi)機(jī)聲音大,外機(jī)聲音大等)
開(kāi)機(jī)就自動(dòng)保護(hù)停機(jī)(不制冷,室內(nèi)機(jī)有風(fēng)。)
開(kāi)機(jī)壓縮機(jī)不啟動(dòng)(不制冷,但內(nèi)外風(fēng)機(jī)工作正常)
無(wú)規(guī)律自動(dòng)關(guān)機(jī)(開(kāi)機(jī)后不久溫度達(dá)不到就自動(dòng)關(guān)機(jī))
杭州三菱空調(diào)售后服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶(hù)隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶(hù),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器(包括上門(mén)服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶(hù)調(diào)查滿意率、建立用戶(hù)滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶(hù)公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
一、服務(wù)理念
完美無(wú)止境,完美是我們永遠(yuǎn)的追求!
二、服務(wù)宗旨
用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者
解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任
困難是我們進(jìn)步的動(dòng)力,難題是我們提高的主題
三、服務(wù)承諾
即使我們碰到的問(wèn)題產(chǎn)品是萬(wàn)分之一,而對(duì)消費(fèi)者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力,排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問(wèn)題
服務(wù)目標(biāo):顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真做足100分
顧客永遠(yuǎn)是第一位的,按照這個(gè)理念,從設(shè)計(jì)開(kāi)始就引入了服務(wù)概念,每一臺(tái)空調(diào)產(chǎn)品的銷(xiāo)售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。我們已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù),將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。
服務(wù)中心堅(jiān)持以用戶(hù)為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,全面實(shí)施“用戶(hù) 滿意工程”,為每一位顧客認(rèn)真做足100分
0571—87519951
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:
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