績效管理體系綜述

　　1、績效管理是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要載體，是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的核心中樞，企業(yè)關(guān)于管理改進的各種努力事實上都在自覺不自覺地驅(qū)動著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。

　　2、績效管理就是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)傳遞到部門和員工，并通過部門和員工的努力實現(xiàn)目標(biāo)?？冃Ч芾碛山M織績效管理和員工績效管理有機組成，前者也稱為組織績效管理，后者也一般稱為員工績效管理。

　　3、績效管理是戰(zhàn)略的演繹與執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可衡量的業(yè)績目標(biāo)，并落實到各級部門；通過有效的管理控制和激勵機制，牽引各級管理者實現(xiàn)經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。“平衡記分卡”、“關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA”、“關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI”是常用的業(yè)績管理工具。

　　4、結(jié)合多年的咨詢實踐，深入研究國際績效管理發(fā)展的趨勢，在中國企業(yè)創(chuàng)新性地提出了“標(biāo)桿基準(zhǔn)法”、“成功關(guān)鍵因素法”、“魚骨圖分析法”等績效管理模式，并針對企業(yè)不同的發(fā)展階段、戰(zhàn)略定位、組織與人員特征等，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、工具與流程，建立分層分類的績效指標(biāo)體系與考核方式，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系。

　　中國成長型企業(yè)在績效管理方面普遍存在著以下問題

　　1、沒有建立起部門和個人的KPI                       

　　2、缺乏科學(xué)的績效管理流程和方法。

　　3、制定KPI主要依據(jù)部門的職責(zé)及個人經(jīng)驗，與戰(zhàn)略沒有形成關(guān)聯(lián)

　　4、制訂的指標(biāo)比較空虛，難以量化，“指標(biāo)不應(yīng)是一兩個人坐在那里想出來的，要系統(tǒng)思考、一定要理順?biāo)季S”

　　5、目標(biāo)值太高，未考慮現(xiàn)狀，可行性不夠，“年度計劃的目標(biāo)太高了，如合格率目標(biāo)90%，實際上只有80%”

　　6、單純扣罰式的考核機制，導(dǎo)致員工的不滿

　　7 、缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和統(tǒng)計系統(tǒng)，考核數(shù)據(jù)收集不準(zhǔn)、不齊，不知道如何評分

　　8、績效考核未與薪酬有效掛鉤，“不管進步也好，退步也好，績效考核還是一個樣,做好做壞一個樣”

　　9、考核流于形式

　　10、將績效管理等同于績效考核，沒有把績效管理看成一個績效計劃－輔導(dǎo)－考核－反饋、結(jié)果運用的過程

　　11、公司缺乏績效管理的基礎(chǔ)－績效管理沒有與運營管理相結(jié)合，沒有與計劃和預(yù)算管理流程相結(jié)合

　　12、缺乏等級區(qū)分和比例控制

　　13、管理者缺乏績效管理理念和技能

　　14、考核缺乏重點

　　15、缺乏績效分析、缺乏績效溝通

　　16、考核低等級向新員工集中

　　九合顧問績效管理體系解決方案

　　1、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、梳理

　　2、KPI指標(biāo)體系設(shè)計 （KPI管理辦法）

　　（1） KPI設(shè)計培訓(xùn)（平衡計分卡、KRA方法、職責(zé)－流程方法、價值樹、關(guān)鍵驅(qū)動因素法）

　?。?/span>2）公司KRA和KPI確認

　?。?/span>3）部門級KPI設(shè)計（輔導(dǎo)）

　?。?/span>4）部門KPI評審會

　?。?/span>5）KPI管理表編寫（指導(dǎo)）

　?。?/span>6）將部門KPI分解到職位，形成職位KPI

　　3、績效管理制度/流程設(shè)計

　?。?/span>1）明確績效管理目的、指導(dǎo)思想、管理原則

　?。?/span>2）建立/優(yōu)化績效管理組織（如成立績效管理委員會等）

　?。?/span>3）設(shè)計/優(yōu)化績效管理流程

　　（4） 績效管理各個階段具體操作辦法和注意事項

　?。?/span>5） 績效管理委員會制度

　?。?/span>6） 高層述職管理制度

　　（7） 年終綜合評議制度

　　4、績效合同或績效計劃評估表輔導(dǎo)

　　5、績效管理方案培訓(xùn)

　　6、績效管理方案實施輔導(dǎo)

　　績效管理體系咨詢的項目價值

　　1、方案價值

　?。?/span>1）系統(tǒng)性——結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)、組織及流程、薪酬與激勵、能力發(fā)展及培養(yǎng)，系統(tǒng)考慮和設(shè)計

　　（2）針對性——針對企業(yè)實際存在的績效管理問題，提出有效的績效管理方案

　?。?/span>3）可操作性——提供容易領(lǐng)會和掌握的績效管理方法和技巧

　　2、過程價值

　?。?/span>1）轉(zhuǎn)移績效指標(biāo)設(shè)計、績效目標(biāo)及計劃制定等方法

　?。?/span>2）幫助推動HR部門和業(yè)務(wù)部門推動績效管理方案實施

　　3、無形價值

　?。?/span>1）引進先進的績效管理理念和思想，并在形成共識

　?。?/span>2）避免績效管理常見誤區(qū)

 

 

廣州埃得斯企業(yè)管理咨詢公司：020-384714109

人力資源管理咨詢 績效管理咨詢 薪酬管理咨詢 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)培訓(xùn) 人才測評

 

績效管理的誤區(qū)

　　誤區(qū)之一：在績效管理的過程中，過于注重考核過程的精確計算，而忽略了績效考核的導(dǎo)向功能。績效考核作為績效管理的重要環(huán)節(jié)，某種程度上也是績效管理的難度最大的環(huán)節(jié)。而考核指標(biāo)的選擇與考核標(biāo)準(zhǔn)的確定又是這一環(huán)節(jié)的難點和重點?？己酥笜?biāo)好比高考的科目（數(shù)理化或音體美），它主要影響被考核對象的行為導(dǎo)向（是學(xué)好數(shù)理化或音體美）；考核標(biāo)準(zhǔn)好比高考各題的評分標(biāo)準(zhǔn)，它主要影響被考核者的考核得分的絕對數(shù)。從績效管理的目的來看，導(dǎo)向功能（督促被考核者在哪些方面提