杭州春蘭空調(diào)維修安裝服務(wù)中心（杭州市全城指定報(bào)修熱線）
春蘭空調(diào)杭州市指定報(bào)修電話：０５７１－８５１６６２８２
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我們主要經(jīng)營(yíng)空調(diào)技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)，春蘭家用和商用空調(diào)系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修，移機(jī)等。 技術(shù)力量雄厚，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、安裝和維修保養(yǎng)的服務(wù)隊(duì)伍，所有工作人員至少有本行業(yè)5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。擁有多年家用和商用空調(diào)專業(yè)安裝、維修的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)。我們熟悉各種空調(diào)設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；并且接受過專業(yè)課程的培訓(xùn)，確保了每項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，公司成立短短幾年即贏得了廣大客戶的信賴。
在杭州各區(qū)都有網(wǎng)點(diǎn)分布，本著立足杭州，面向全國(guó)，努力為廣大現(xiàn)有客戶以及潛在客戶提供優(yōu)質(zhì)而全面周到的服務(wù)。
開機(jī)三無(wú),(既不制冷.不啟動(dòng),電源指示燈不亮)。
電源指示燈亮(不制冷,遙控不起作用。)
按鍵不靈(按鍵沒反應(yīng),個(gè)別按鍵不起作用。)
聲音不正常(內(nèi)機(jī)聲音大,外機(jī)聲音大等)
開機(jī)就自動(dòng)保護(hù)停機(jī)(不制冷,室內(nèi)機(jī)有風(fēng)。)
開機(jī)壓縮機(jī)不啟動(dòng)(不制冷,但內(nèi)外風(fēng)機(jī)工作正常)
無(wú)規(guī)律自動(dòng)關(guān)機(jī)(開機(jī)后不久溫度達(dá)不到就自動(dòng)關(guān)機(jī))
杭州春蘭空調(diào)售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(杭州春蘭空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
　　一、服務(wù)理念
　　完美無(wú)止境，完美是我們永遠(yuǎn)的追求！
　　二、服務(wù)宗旨
　　用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者
　　解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任
　　困難是我們進(jìn)步的動(dòng)力，難題是我們提高的主題
　　三、服務(wù)承諾
　　即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬(wàn)分之一，而對(duì)消費(fèi)者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問題
　　服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
　　顧客永遠(yuǎn)是第一位的，按照這個(gè)理念，美的電器從設(shè)計(jì)開始就引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)美的產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。美的已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。
　　服務(wù)中心堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶 滿意工程”，為每一位顧客認(rèn)真做足100分

　服務(wù)熱線：０５７１－８５１６６２８２

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