購物中心運營實務(wù)與管理企業(yè)培訓課程大綱
【備注說明】本專題培訓課程常年授課，可為企業(yè)提供量身定做的內(nèi)訓服務(wù)，歡迎來電咨詢！
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一、為什么購物中心的管理人員具備綜合的管理能力
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二、購物中心營運管理分析
  1、購物中心的穩(wěn)定經(jīng)營營運管理
    1）專業(yè)建議和服務(wù)建議月
    2）主要采用引導的方式
    3）服務(wù)制約方式來管理
    4）要形成溝通服務(wù)為主
    5）制約為輔的管理體系
  2、購物中心時尚化、個性化
  3、購物中心提供的服務(wù)及評價項目 
  4、顧客用來評估購物中心服務(wù)的尺度
    1）可視服務(wù)：品牌店的外觀、商品的展示、營業(yè)人員的外觀； 
    2）了解顧客：給與個別注意、識別老顧客、打造回頭客；
  5、提升購物中心服務(wù)的優(yōu)勢在哪里？
  6、提升購物中心營業(yè)額的秘密在哪里？
  7、接待購物中心不同的顧客時哪以下三點應(yīng)特別注意？
三、購物中心新老顧客服務(wù)營銷新解析
   ……
四、購物中心現(xiàn)場統(tǒng)一管理規(guī)范
  1、購物中心管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
  2、購物中心招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
  3、購物中心營銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營銷計劃。
  4、購物中心服務(wù)監(jiān)督：成立管委會，指導、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租方的經(jīng)營活動。
  5、購物中心如何進行高效的運轉(zhuǎn)。
  6、購物中心物業(yè)管理：有效地進行購物中心建筑空間的維護和保養(yǎng)，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷的商場。
  7、購物中心娛樂休閑空間：如何進行統(tǒng)一租賃管理。
  8、購物中心業(yè)態(tài)管理：對購物中心業(yè)態(tài)具有強大而迅速的調(diào)控能力。
五、購物中心現(xiàn)場管理
  1、購物中心租賃政策與承租服務(wù)原則             
  2、購物中心業(yè)態(tài)管理的原則
  3、購物中心如何注意引進國外品牌               
  4、購物中心營銷管理原則 
  5、購物中心服務(wù)管理原則                     
  6、購物中心商務(wù)中心管理原則
  7、購物中心運營培訓管理原則
六、購物中心的商業(yè)營銷與營銷策劃
  1、如何精心制定購物中心全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發(fā)點？
  2、購物中心的營銷在占有購物中心經(jīng)營過程中占有重要地位嗎？
  案例導入>購物中心營銷策劃是什么？
  案例分析>購物中心如何開展宣傳推廣營銷活動？

【培訓說明】
    1、如需詳盡資料和信息，請登陸：http://www.2080m.com/contents/46/806.html或致電：010-64861255  咨詢QQ：549086577，1009144598。
    2、本內(nèi)訓課程可以同時為企業(yè)提供富有針對性的顧問式內(nèi)訓，我們將以完善的企業(yè)內(nèi)訓管理體系，確保良好的培訓效果！
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