2010中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)用戶(hù)調(diào)研報(bào)告
No20055125 168報(bào)告網(wǎng) 推薦給朋友 2010-8-17
【報(bào)告名稱(chēng)】2010中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)用戶(hù)調(diào)研報(bào)告
【出版日期】2010年4月
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目錄說(shuō)明
 

【研究范疇】

所屬領(lǐng)域： 即時(shí)通訊移動(dòng)IM

涉及廠(chǎng)商： 騰訊，中國(guó)移動(dòng)等

【報(bào)告摘要】

 ? 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)  32.9%的用戶(hù)與親戚朋友聯(lián)系，25.5%的用戶(hù)與同學(xué)聯(lián)系，22.6%的用戶(hù)與同事、客戶(hù)聯(lián)系，僅有1.8%的用戶(hù)與電子商務(wù)關(guān)系者聯(lián)系。在電子商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系有很大提升的空間，由于用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中需要大量的信息進(jìn)行比對(duì)，而電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)提供了詳細(xì)的信息以供參考，但是通過(guò)預(yù)言和文字進(jìn)行的導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)在銷(xiāo)售過(guò)程中的價(jià)值沒(méi)有被釋放出來(lái)，這一點(diǎn)仍有探索的空間。? 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選的IM工具  76.6%的用戶(hù)首選QQ作為即時(shí)通信 工具，MSN作為適宜工作環(huán)境的工具，占8.3%用戶(hù)的首選，飛信增長(zhǎng)快速以短信發(fā)送的優(yōu)勢(shì)位居第三5.1%，而阿里旺旺位居第四，占2.4%。  從用戶(hù)首選的排名來(lái)看，即時(shí)通信工具固化用戶(hù)的主要因素在于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，前四名IM各針對(duì)不同社交環(huán)境，而騰訊QQ由于用戶(hù)基數(shù)更大，以用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)吸引了更多用戶(hù)。  中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)主要使用的IM功能  電子郵箱、群組兩種應(yīng)用超過(guò)了用戶(hù)使用比例的52%，郵箱作為非即時(shí)的溝通方式，其價(jià)值與即時(shí)通信產(chǎn)生了互補(bǔ)；而群組功能，作為即時(shí)通信一對(duì)一溝通的加之互補(bǔ)，也位列用戶(hù)使用功能第二名。  空間或博客、網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶(hù)使用超過(guò)了30%，由此亦可看出，WEB2.0的概念以IM為開(kāi)始，也以IM作為發(fā)展的平臺(tái)，已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，而娛樂(lè)價(jià)值在IM平臺(tái)的地位也正在提升。

【正文目錄】

1.用戶(hù)特征分析
1.1 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)性別構(gòu)成
1.2中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)年齡構(gòu)成
1.3中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)學(xué)歷構(gòu)成
1.4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)職業(yè)構(gòu)成
1.5中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)收入分布
1.6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)居住地市級(jí)別分布
2.用戶(hù)使用行為
2.1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)
2.1.1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)
2.1.2不同即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)對(duì)比
2.2 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選的IM工具
2.3 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)主要使用的IM功能
2.3.1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)主要使用的IM功能
2.3.2不同即時(shí)通信用戶(hù)所使用功能對(duì)比
2.4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用IM的地點(diǎn)
2.5中國(guó)即時(shí)通用戶(hù)聯(lián)系人類(lèi)型
2.6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)付費(fèi)偏好
3. IM產(chǎn)品黏性
3.1 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)已使用IM的時(shí)間
3.2 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選IM中使用的帳號(hào)數(shù)
3.3中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)每日在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)
3.3.1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)每日在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)
3.3.2不同即時(shí)通信用戶(hù)每日在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)對(duì)比
3.4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選IM的好友數(shù)量
4 用戶(hù)向第二選擇IM的遷移
4.1 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)首選IM的滿(mǎn)意度
4.2中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)IM工具的不滿(mǎn)
4.2.1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)IM工具的不滿(mǎn)
4.2.1不同即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)之處的對(duì)比
4.3中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)使用多個(gè)IM的態(tài)度
4.4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用新IM的動(dòng)機(jī)
4.5中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)第二選擇的IM工具
4.6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)每天使用第二選擇IM的時(shí)長(zhǎng)
5 手機(jī)IM的使用行為研究
5.1中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)主要使用的IM工具
5.2 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)主要使用的功能
5.3 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)聯(lián)系人類(lèi)型
5.4 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有IM不滿(mǎn)之處
5.4.2不同即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)之處的對(duì)比
附錄：
1研究范疇
2研究方法
3研究定義
4研究說(shuō)明

【圖表目錄】

 圖 目 錄
圖1-1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)性別構(gòu)成
圖1-2中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)年齡構(gòu)成
圖1-3中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)學(xué)歷構(gòu)成
圖1-4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)職業(yè)構(gòu)成
圖1-5中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)收入分布
圖1-6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)居住地市級(jí)別分布
圖2-1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)
圖2-2中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選的IM工具
圖2-3中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)主要使用的IM功能
圖2-4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用IM的地點(diǎn)
圖2-5中國(guó)即時(shí)通用戶(hù)聯(lián)系人類(lèi)型
圖2-6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)付費(fèi)偏好
圖3-1 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)已使用IM的時(shí)間
圖3-2 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選IM中使用的帳號(hào)數(shù)
圖3-3 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)人均單日在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)
圖3-4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)首選IM的好友數(shù)量
圖4-1中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)首選IM的滿(mǎn)意度
圖4-2中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)IM工具的不滿(mǎn)
圖4-3 中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)使用多個(gè)IM的態(tài)度
圖4-4中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)使用新IM的動(dòng)機(jī)
圖4-5中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)第二選擇的IM工具
圖4-6中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)每天使用第二選擇IM的時(shí)長(zhǎng)
圖5-1 用戶(hù)使用手機(jī)IM的分布
圖5-2 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)主要使用的功能
圖5-3 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)聯(lián)系人類(lèi)型
圖5-4 中國(guó)手機(jī)IM用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有IM不滿(mǎn)之處

表 目 錄
表2-1不同即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)對(duì)比
表2-2不同即時(shí)通信用戶(hù)使用功能對(duì)比
表3-1不同即時(shí)通信用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)對(duì)比
表4-1不同即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)之處的對(duì)比
表5-2不同即時(shí)通信用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)之處的對(duì)比