一、 接待賓客
    停車接待：停車場安排專人負(fù)責(zé)指揮車輛排放。
    正門接待：有酒店主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來賓，引領(lǐng)入休息室。來賓簽到。
    服務(wù)接待：有服務(wù)小姐安排落座。
    接待注意事項(xiàng)：
    １． 教育本單位的全體員工以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助。
    ２． 接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時(shí)則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)。
    接待禮儀：
    １． 迎賓小姐向賓客鞠躬，面帶微笑說“歡迎光臨”。
    ２． 酒店負(fù)責(zé)人與客人握手，握手時(shí)要注意：
    （１）職位高的人先伸手，女士先伸手。
    （２）握手時(shí)稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口應(yīng)互相接觸。
    （３）握手時(shí)應(yīng)堅(jiān)定有力，晃動(dòng)兩下即可，然后松開。
    （４）若你帶著手套，先脫掉手套。如果你握手的那只手正拿著東西，可以先放下一只手來拿，在一些可能握手的場合，應(yīng)用左手拿東西，把皮包或筆記本放在左手或背在肩上，以空出右手。
    二、剪彩注意事項(xiàng)
    剪彩者：一般不多于５人，多由領(lǐng)導(dǎo)者、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表擔(dān)任。剪彩者以穩(wěn)重的姿態(tài)、輕盈的腳步、面帶微笑走向剪彩的綢帶。剪彩人全體到位后，工作人員用托盤呈上剪刀， 剪彩人在拿起剪刀之前應(yīng)向工作人員和手拉綢帶的人員點(diǎn)頭微笑表示謝意，然后用右手輕輕拿起剪刀，聚精會(huì)神地把彩帶一刀剪斷。剪彩完畢，將剪刀放回原處，向四周人們鼓掌致意。
    常規(guī)：剪彩者穿套裝、裙裝或制服，頭發(fā)梳理整齊，不允許戴帽子或戴墨鏡。
    助剪者：在剪彩者剪彩的一系列過程中在旁邊為其提供幫助的人員。一般為禮儀小姐。