最近經(jīng)常看到或聽(tīng)到許多美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理大師在行業(yè)內(nèi)指點(diǎn)江山,出書(shū)授課,不覺(jué)感慨,中國(guó)曼都教育訓(xùn)練行業(yè),歷經(jīng)這20多年的發(fā)展,真是不一樣了,不覺(jué)的思考起何人的管理屬于何種水平。暗自思付我屬何種水平,我與目標(biāo)相差多遠(yuǎn)。于是不自覺(jué)形成了管理的七重層次之說(shuō),隨筆而已,各位方家莫要取笑。
管理的第一個(gè)層次——無(wú)所不知
剛?cè)胄械拇髮W(xué)生和MBA一般屬于此種層次。此種層次的特點(diǎn)是學(xué)過(guò)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方面的理論,并且多有紙上談兵之時(shí),定義,理論隨口而來(lái),一時(shí)放眼天下,舍我其誰(shuí)。所以稱(chēng)之為無(wú)所不知。但此階段的局限性相當(dāng)明顯,一是所用教材一般都屬古董之類(lèi)的東西,除了一些原則性的東西還可使用外。如向?qū)W,讀一些新東西,當(dāng)屬幸事。二是教師一般都未經(jīng)歷過(guò)真正的商場(chǎng),甚至MBA的教師也有很多如此情況。三是無(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)有所裨益,但環(huán)境和特點(diǎn)又與本行業(yè)中實(shí)際企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理相差甚遠(yuǎn)。
但此階段從另一個(gè)角度而言,為將來(lái)的發(fā)展打下了良好的根基,在長(zhǎng)遠(yuǎn)的將來(lái),對(duì)自己的幫助不可估量。所以列這為管理的第一個(gè)層次。
管理的第二個(gè)層次———一無(wú)所知
剛畢業(yè)后工作的高校生、從基層員工中晉升的管理者以及某些入行久但只鉆研技術(shù)的老板們一般屬此種層次。剛工作的學(xué)生如果有幸能夠在管理崗位工作。一般而言會(huì)有一種挫敗感或壯志難酬的感覺(jué)。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己的所學(xué)所想與實(shí)際的差距太大,有些工作與理論聯(lián)系不上甚至無(wú)從聯(lián)系。學(xué)校里學(xué)過(guò)理論,卻未學(xué)過(guò)實(shí)踐,學(xué)校里學(xué)過(guò)分析,卻未學(xué)過(guò)思維,學(xué)校里學(xué)過(guò)戰(zhàn)略,卻未學(xué)過(guò)執(zhí)行,學(xué)校里學(xué)過(guò)做事,卻未學(xué)過(guò)做人(做真正的社會(huì)人)。所以此階段稱(chēng)之為一無(wú)所知。雖然此階段的感覺(jué)不太好,但畢竟學(xué)過(guò)理論又摸到了實(shí)踐,仍是一件好事,亦仍是一個(gè)學(xué)子們必經(jīng)的階段,所以列為第二階段。店鋪逐漸開(kāi)大的老板多學(xué)歷不高,但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,有著豐富的閱歷和逼人的魄力。憑眼光或冒險(xiǎn)初有所成。雖未有學(xué)過(guò)甚至不一定懂得什么是管理。但卻做著切實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理工作。此階段者一般不太穩(wěn)定,將來(lái)可有進(jìn)一步發(fā)展,也有可能轟然倒下。其中的重要的信號(hào)就是學(xué)習(xí)或不學(xué)習(xí)。從基層員工中晉升的管理者,知道員工的感受,卻無(wú)法把握和駕御管理的手段,學(xué)又學(xué)不到專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí),經(jīng)驗(yàn)和視野又不夠開(kāi)闊,往往還有應(yīng)對(duì)和自己一樣管理不專(zhuān)業(yè)的上級(jí),所以瞎做者不在少數(shù)。
管理的第三個(gè)層次——有所知
此階段的人員比較廣泛。曼都教育訓(xùn)練院經(jīng)營(yíng)者中的向?qū)W者,進(jìn)入本行業(yè)的某些有管理實(shí)踐的知識(shí)分子,大型美容美發(fā)企業(yè)的中高層經(jīng)營(yíng)管理人員,及部分企業(yè)的老總。美容美發(fā)院經(jīng)營(yíng)者中的向?qū)W者學(xué)東西比較快,但一般情況下個(gè)性較強(qiáng),往往執(zhí)迷于一點(diǎn),這是其中的局限性,不過(guò)我們發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)在的這些老板面對(duì)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)和生存的壓力,有意識(shí)到管理的部分就變的很好學(xué),只是學(xué)的東西本身就不系統(tǒng),再遇到充斥這個(gè)行業(yè)的理論家們?cè)趥魇?,所以很難學(xué)到更高的層次。進(jìn)入本行業(yè)的某些有管理實(shí)踐的知識(shí)分子,這個(gè)不好評(píng)說(shuō),縱使無(wú)甚經(jīng)驗(yàn),但畢竟以前有過(guò)外行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),在管理共通的部分內(nèi)容上,某些時(shí)候也不乏的分析比較精辟,但畢竟經(jīng)驗(yàn)不足,有些時(shí)候因?yàn)椴涣私庑袠I(yè)的特性,就指鹿為馬,所以暫列為此層次。企業(yè)的中高層經(jīng)營(yíng)管理人員經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)歷練,能把企業(yè)運(yùn)營(yíng)到目前,能夠稱(chēng)之為合格的經(jīng)營(yíng)管理者,也列為此階段;部分企業(yè)的老總或許有豐富的實(shí)踐,亦有豐富的理論,但一些思維方面的局限,比如拘于一已之私,比如拘于某些觀(guān)念,所以也還只能稱(chēng)之為有所知。
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