在商界流行這樣一句話:“顧客就是上帝”,因此,商家希望從服務(wù)等的各個方面都體現(xiàn)對客戶需求的尊重與適應(yīng)。不管是從大的業(yè)務(wù)對象本身,還是小的字段內(nèi)容及展現(xiàn)形式都會針對客戶的需要而進行調(diào)整、改變。最終保證客戶可以方便高效地實現(xiàn)其應(yīng)用的目標(biāo)。
一家酒店在采用可視會員卡之后擁有了3000個可視會員,在這幾天光臨過酒店的消費者發(fā)現(xiàn)刷卡消費后在自己的可視卡上都有這樣一條促銷信息,“幾月幾日,本店朝陽北路新店開業(yè)酬賓,所有可視會員當(dāng)日持卡消費都可享受免費待遇”,沒有經(jīng)過其他大規(guī)模的宣傳,在活動當(dāng)天,所有持有可視卡的新老顧客為朝陽新店匯聚人氣,來來往往的路人看到酒店門庭若市的消費場景,偶一入門,說不定又是下一個忠實的可視會員呢!