系統(tǒng)概述

由于當(dāng)今醫(yī)院智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對醫(yī)生的服務(wù)要求越來越高，現(xiàn)在的病人不僅僅要求盡量減少排隊等待時間，杜絕混亂無序現(xiàn)象，而且還需要有一個寬松的就醫(yī)環(huán)境，以便能與醫(yī)生充分勾通，減少不必要的顧濾，使醫(yī)生更好對癥下藥。

針對醫(yī)院為解決改善門診就醫(yī)排隊難問題，本系統(tǒng)根據(jù)門診科室診療流程，通過通過技術(shù)手段合理安排，盡可能地解決患者在就醫(yī)過程中所遇到的各種擁擠和混亂等不合理現(xiàn)象，創(chuàng)造良好出的就醫(yī)環(huán)境，一切為病人著想。實施門診排隊系統(tǒng)后的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

改善就醫(yī)環(huán)境

使用排隊系統(tǒng)后能明顯改善導(dǎo)向混亂、人員擁擠等現(xiàn)象，很好地解決患者在就診過程中所遇到的排隊擁擠和秩序混亂等一些問題，做到病人能安心等待，醫(yī)生能安心看病。秩序井然，環(huán)境優(yōu)雅是對病人一種心理安慰，能起到一定的輔療作用，同時遇到門診高峰時也能獲得病人的諒解，充分體現(xiàn)醫(yī)院以人為本，處處為病人著想原則。

提高醫(yī)療質(zhì)量

寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，能充分提高工作效益，充分提醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。合理有序，公正公平，病人等得安心，醫(yī)生看得專心。病人看病問藥輕松愉快，只有性情愉快，才能無話不談，才能無所顧忌，為創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系提供保障。醫(yī)生能更多了解情況，甚至能更多了解一些與病情有關(guān)的個人隱私，有利于病情的正確判斷，對病人作一些更多叮囑，特別是一些公眾場合不能講的話。只有這樣才能對癥下藥，充分提高醫(yī)療質(zhì)量，充分提高服務(wù)水平。

提供決策依據(jù)

系統(tǒng)提供了各種門診實時信息與和綜合統(tǒng)計信息，為醫(yī)院及時作出決策提供依據(jù)。如根據(jù)門診病人病情變化及時調(diào)整科室安排；根據(jù)就診時間緊閑及時調(diào)整醫(yī)生工作量，加強重點科室人員配備；根據(jù)季節(jié)變化引起的疾病不同及時加強工作指導(dǎo)，合理疏導(dǎo)；根據(jù)疫情變化是否啟動應(yīng)急預(yù)案等等。

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