作為一個有生存能力的企業(yè),一定有其經(jīng)營的獨到之處,但往往因為管理的忽視而消耗了很多經(jīng)營效益。
一般來說,一個經(jīng)營了5年以上的企業(yè),它積累的客戶都有數(shù)以百家,其中行業(yè)客戶尤為突出。其中一些企業(yè),可以從中做到少量的客戶帶來大量的業(yè)績;而一些企業(yè)每天的工作仍然以開發(fā)新客戶為生,客戶量數(shù)字龐大,但有價值的了了無幾。
這兩者最大的區(qū)別在哪里?開亞軟件在于前者深度挖掘了客戶的價值,而后者淺嘗輒止。導(dǎo)致的結(jié)果是后者至少多花60%的成本,并引起一系列的管理問題。
管理問題的惡性循環(huán)由此產(chǎn)生:銷售人員流動極度頻繁,客戶滿意度持續(xù)下降以及客戶資源流失等等。
所以有了一定的客戶積累,就有必要對客戶進(jìn)行管理。開亞軟件的外貿(mào)管理軟件,可以把分散的客戶資源統(tǒng)一集中到公司的系統(tǒng)中,然后按照權(quán)限給各個業(yè)務(wù)員。這樣公司可以利用系統(tǒng)對客戶進(jìn)行重新分析,把一般客戶、潛在客戶、重點客戶、意向客戶和成單客戶按照不同類型重新挖掘。同時,當(dāng)業(yè)務(wù)員要離職時,客戶資源就不會因為他的離去而流失。
開亞軟件可以幫助大量外貿(mào)單證、單證流轉(zhuǎn)、測算報價及統(tǒng)計分析報表等均在手工狀態(tài)下處理,加大了工作量,且易出錯。 |
各種業(yè)務(wù)單據(jù)沒有進(jìn)行信息化管理,無法進(jìn)行有效的跟進(jìn)。 |
業(yè)務(wù)員的流失使得企業(yè)丟失了往來的客戶,企業(yè)營業(yè)額急劇下降; |
外貿(mào)業(yè)務(wù)與財務(wù)之間信息數(shù)據(jù)溝通不暢,企業(yè)資金流向和流量失控; |
管理審批工作無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級設(shè)置,企業(yè)運轉(zhuǎn)監(jiān)控不嚴(yán); |
業(yè)務(wù)銷量上去了但利潤并不見好轉(zhuǎn),如何預(yù)控分析、扭轉(zhuǎn)被動局面; |
對客戶資信、產(chǎn)品貢獻(xiàn)等最為關(guān)心的信息難以得到正確評估,增大了貿(mào)易風(fēng)險; 開亞軟件:www.cayasoft.com |