來電彈屏功能
支持來電自動彈屏功能，可顯示對方公司、聯(lián)系人、電話號碼、手機、傳真及以往溝通記錄等

錄音功能
對雙方通話進行錄音，錄音資料儲存電腦硬盤，錄音時間超過1000個小時（視乎硬盤容量的大小），錄音資料可同時自動備份； 提供留言錄音功能，當無人接聽時，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時播放，播放音量10級可調

電腦撥號
將電腦小鍵盤代替電話機數(shù)字按鍵，快捷撥號
可隨意將數(shù)字內容拖入平臺進行撥號
可從電話簿里點擊按鍵，直接撥號
最近5個號碼的重撥功能
撥號過程可消除撥號音，特別適用于頻繁撥號的業(yè)務

客戶資料管理功能
可無限量輸入客戶資料以及存儲等功能，包括公司名稱、地址、聯(lián)絡人、電話、業(yè)務內容以及交談內容等

強大的呼叫中心電話功能
按鍵快捷功能：包括接聽、掛機、閉音、重撥等都可通過電腦鍵盤進行操作
來電可設置自動接聽或手動接聽
提供閉音和音樂保留功能，音樂可更改
來電鈴聲可設置外響或內響，內響時將鈴聲送入耳機，內響鈴可設置為音樂鈴聲
通話音量大小可調節(jié)

支持軟電話功能
可將電話耳機作為電腦耳機，實現(xiàn)網(wǎng)絡電話的通話功能

多賬號管理功能
支持多賬號登陸和管理功能，每個賬號的錄音文件有獨立列表和存儲文件夾，并且只能在登陸后才能查詢 、導入和導出進行備份。

提供二次開發(fā)函數(shù)
北恩為軟件開發(fā)商提供二次開發(fā)函數(shù)，以便開發(fā)出不同行業(yè)的客戶管理軟件

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