九天CRM客戶管理軟件功能包括：
  客戶信息管理、客戶分類管理、客戶生日查詢、日程提醒、銷售管理、應收款管理、費用管理、服務管理、電話營銷管理、電話服務管理、電話客戶回訪管理、郵件收發(fā)、郵件群發(fā)、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、員工話務統(tǒng)計分析、員工工作狀態(tài)分析、員工業(yè)績分析、服務分析、采購管理、合同管理、庫存管理，另外，九天軟件還提供智能短信的功能，可自動送含客戶名稱等個性化內(nèi)容的生日、節(jié)日、銷售、服務的短信，九天CRM還推出與國內(nèi)主流ERP系統(tǒng)（如用友/金蝶）集成的ERP集成版以及與電話交換機集成的呼叫中心（CTI)兩個系列