如何搞定市場需求產(chǎn)品市場需求分析與設(shè)計(jì)需求分析

【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京 上海  深圳

【培訓(xùn)日期】2013年5月24日-25日北京      2013年5月30日-31日上海   2013年10月25日-26日上海   2013年5月27日-28日深圳   2013年10月31日-11月1日深圳   2013年10月28日-29日北京

【報(bào)名咨詢】開課前十五天報(bào)名可享受優(yōu)惠政策，三人以下報(bào)名九折做惠，三人以上報(bào)名8。5折優(yōu)惠。  咨詢電話：010-57215680    13683686366  康老師  QQ:68319347

【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理\產(chǎn)品規(guī)劃專家等

【課程大綱】

一、案例分享

二、六個(gè)基本概念
 ●什么是客戶？
 ●客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶
 ●什么是需求？
 ●WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
 ●案例：某運(yùn)營上廣告折射對(duì)需求五層次的理解
 ●需求工作的2個(gè)基本點(diǎn)：
 ●差異化
 ●成本優(yōu)勢(shì)
 ●需求工程全過程：
 ●需求收集?需求整理?需求分析?概念確定?需求分解?需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
 ●官方體系對(duì)需求的定義：
 ●RM（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
 ●RD（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
 ●產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征：
 ●敏銳的市場嗅覺
 ●不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
 ●團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力
 ●演練與問題討論

三、市場需求分析

1.產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同
 ●產(chǎn)品創(chuàng)新階段（顛覆性創(chuàng)新、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新）
 ●案例視頻：鼠標(biāo)的產(chǎn)生
 ●案例講解：Iphone的Siri
 ●產(chǎn)品成熟階段（營銷創(chuàng)新、體驗(yàn)式創(chuàng)新、價(jià)值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價(jià)值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新）
 ●支撐案例講解：Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡

2.產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
 ●市場的新穎程度分析
 ●公司的新穎程度分析

3.識(shí)別客戶？
 ●跨越鴻溝：5類客戶
 ●創(chuàng)新者：特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
 ●早期接收者：特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
 ●前期主流客戶：特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
 ●后期主流顧客：特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
 ●落伍者：特征、關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值
 ●)早期客戶策略：保齡球法則
 ●保齡球道
 ●找準(zhǔn)一號(hào)瓶
 ●龍卷風(fēng)、引爆流行
 ●客戶購買過程回溯分析
 ●最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……

4.客戶分析
 ●決策影響模型分析
 ●核心關(guān)注點(diǎn)分析
 ●實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

5.需求收集需要注意的問題
 ●一對(duì)一訪談的技巧
 ●探究原因而非簡單問題
 ●聚焦期望
 ●詢問而非推銷

6.需求收集基本技能
 ●需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
 ●需求訪談問題梳理
 ●需求問題訪談7步法
 ●需求訪談信息記錄的方法
 ●實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

7.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
 ●真正理解客戶的意圖
 ●“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求
 ●“客戶的一天”：展現(xiàn)客戶特征、困惑、渴望
 ●案例分享：聽筒10米長的電話機(jī)
 ●客戶描述和需求陳述
 ●客戶描述? 需求陳述五原則
 ●案例分享：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享（對(duì)應(yīng)需求工程的用戶需求+業(yè)務(wù)需求）
 ●案例分享：某業(yè)務(wù)軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認(rèn)案例分享（對(duì)應(yīng)需求工程的需求收集、實(shí)現(xiàn)誘導(dǎo)用戶需求）
 ●收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
 ●需求收集和分揀流程介紹
 ●案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解（客戶需要翻譯）
 ●實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

8.如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
 ●需求收集的IT支持
 ●業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（出差流程等）
 ●員工任職資格牽引
 ●員工具體績效承諾落實(shí)
 ●案例分享：某公司市場需求管理制度講解

四、產(chǎn)品需求分析

1.需求群的劃分
 ●需求群劃分的基本原則
 ●需求分類方法（KJ親和圖法）
 ●基本類型分類法、生命周期階段分類法
 ●優(yōu)先級(jí)分類法、來源分類法
 ●穩(wěn)定性分類法、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分類法
 ●案例分享：某軟件產(chǎn)品千條單項(xiàng)需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享（實(shí)現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求）
 ●如何保證需求的一致性
 ●需求沖突矩陣分析法
 ●案例分享：具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解（實(shí)現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性）
 ●實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

2.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）
 ●KANO需求類型
 ●最好滿足的需求、強(qiáng)制性需求、興奮需求
 ●如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求？（正反求證法）
 ●業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級(jí)劃分法（BSA法）
 ●需求（群）權(quán)重設(shè)置方法（AHP）
 ●權(quán)重確定4步法
 ●案例分享：具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹

3.實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)：關(guān)注內(nèi)部需求
 ●DFX（DFT、DFM、DFA等）
 ●RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）

4.案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務(wù)需求的分析）

5.產(chǎn)品包需求輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹））
 ●優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)

五、產(chǎn)品概念確定

1.業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹（$APPEALS）
 ●)每個(gè)要素詳細(xì)定義
 ●每個(gè)要素的子要素分解
 ●案例分享：某應(yīng)用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解（實(shí)現(xiàn)NPD要求的，基于競爭分析，確定不同特性的優(yōu)先等級(jí)）

2.差異化創(chuàng)新，不走尋常路
 ●分析客戶關(guān)心什么
 ●分析競爭友商滿足程度
 ●分析潛在機(jī)會(huì)
 ●確定自己的價(jià)值缺陷
 ●案例分享：某高端服務(wù)器廠商的創(chuàng)新之路

3.創(chuàng)新4象限法
 ●減少：案例分析
 ●剔除：案例分析
 ●增加：案例分析
 ●創(chuàng)造：案例分析

4.產(chǎn)品概念確定
 ●產(chǎn)品概念的定義
 ●產(chǎn)品概念的測試（電梯測試法）
 ●針對(duì)危害產(chǎn)品概念的客戶需求3原則
 ●傾聽
 ●贊美

七、總結(jié)

【講師介紹】  

  董奎
【報(bào)名電話】

 1．培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐等)   ●

 2．報(bào)名電話：010-57215680  值班手機(jī):13683686366 康老師  15300088680 陶老師

 3．報(bào)名 QQ:84804355 ：開課前十五天報(bào)名有優(yōu)惠政策，三人以下報(bào)名九折做惠，三人以上報(bào)名8。5折優(yōu)惠。

 4．報(bào)名方式：電話報(bào)名-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)涵-->參加培訓(xùn)