高級(jí)文秘助理和行政人員專業(yè)技能提升實(shí)務(wù)

【開課城市】深圳  北京  上海

【開課時(shí)間】2013年03月30-31日上海  2013年4月06-07日深圳  2013年05月11-12日深圳  2013年05月18-19日北京   2013年05月25-26日上海    2013年7月13-14日深圳  2013年7月20-21日北京  2013年7月27-28日上海
 
           ●2013年08月31-9月1日深圳 09月07-08日北京  09月14-15日上海  10月26-27日深圳    2013年11月02-03日北京  11月09-10日上海  12月07-08日深圳  12月14-15日北京   2013年12月21-22日上海

【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等

【培訓(xùn)認(rèn)證】1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級(jí)職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．每位學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片兩張（電子版或紙質(zhì)均可），供制作證書之用；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。

【報(bào)名咨詢】開課前十五天報(bào)名可享受優(yōu)惠政策，三人以下報(bào)名九折做惠，三人以上報(bào)名8。5折優(yōu)惠。  咨詢電話：010-57215680    13683686366  康老師

【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！

【課程大綱】

第一部分：怎樣看待我們的工作

課前調(diào)查：現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢？

1.秘書/助理的職業(yè)定位：
 ●目前秘書/助理職位所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
 ●如何正確看待自己的角色，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置
 ●怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？

2.明確和清晰的職責(zé)是開展工作的基礎(chǔ)
 ●R&R五步法理清職責(zé)
 ●工作模塊化
 ●工作數(shù)量化
 ●如何系統(tǒng)的與上級(jí)溝通自己的職責(zé)

3.秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？

4.秘書助理的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？
 ●秘書助理的分級(jí)
 ●現(xiàn)在的你處在哪一級(jí)？
 ●如何做職業(yè)生涯規(guī)劃？

5.專題：董事會(huì)秘書日常工作
 ●董事會(huì)秘書聘任、解聘及任職資格
 ●董事會(huì)秘書的角色定位和職責(zé)分析
 ●董事會(huì)秘書的角色定位
 ●董事會(huì)秘書的職責(zé)分析
 ●董事會(huì)秘書應(yīng)發(fā)揮的作用
 ●董事會(huì)秘書與普通秘書的區(qū)別
 ●召開監(jiān)事會(huì)和股東大會(huì)及董事會(huì)的程序
 ●董事會(huì)公司事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)
 ●董事會(huì)秘書的職業(yè)素養(yǎng)
 ●信息披露的要求、電子化信息披露工作
 ●法律法規(guī)

第二部分：如何有效溝通從而提高工作績(jī)效

1.良好溝通的前提和原則是什么？

2.如何在溝通過程中學(xué)會(huì)換位思考和傾聽
 ●積極的思考方式和態(tài)度
 ●同理心的傾聽

3.如何在溝通中管理情緒

4.如何與上級(jí)進(jìn)行溝通？
 ●察言觀色
 ●如何在上級(jí)面前表達(dá)意見
 ●如何讓上級(jí)放心
 ●面對(duì)不同類型的上級(jí)如何做好溝通

5.如何做好跨部門溝通？
 ●跨部門溝通障礙是誰的問題？
 ●創(chuàng)建良好的溝通氛圍
 ●跨部門溝通的原則
 ●搭建跨部門溝通的橋梁

6.與不同人際風(fēng)格的人溝通的技巧和注意事項(xiàng)

7.溝通中的非語言信息的把握

8.其他溝通技巧
 ●贊美的技巧
 ●批評(píng)的技巧
 ●拒絕的技巧——如何說“不”

第三部分：高效的會(huì)議管理
 ●練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處
 ●會(huì)議成本分析
 ●會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則
 ●會(huì)議時(shí)間安排的技巧
 ●會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排
 ●會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議：開場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì)
 ●會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作
 ●練習(xí)與分享：利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式

第四部分：行政人員的財(cái)務(wù)管理技能
 ●財(cái)務(wù)技能的重要性
 ●行政費(fèi)用的分類
 ●如何做好行政費(fèi)用的預(yù)算
 ●如何對(duì)行政費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)分析
 ●如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表
 ●用財(cái)務(wù)管理思想思考問題及做好溝通

第五部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效
 ●時(shí)間管理的五個(gè)原則
 ●時(shí)間管理的三個(gè)工具
 ●練習(xí)1：整理自己過去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善？
 ●練習(xí)2：整理一個(gè)秘書的工作日程
 ●必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理
 ●練習(xí)3：你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作
 ●哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率
 ●辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧
 ●學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作

第六部分：項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊(cè)編寫
 ●公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享
 ●項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧
 ●工作手冊(cè)編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具
 ●行政類工作手冊(cè)的編寫
 ●行政制度應(yīng)包含的模塊
 ●如何編寫工作制度
 ●如何編寫工作流程
 ●如何編寫手冊(cè)
 ●工作手冊(cè)案例分享

【講師介紹】

 林恩女士

【培訓(xùn)費(fèi)用】
   
 1．培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人,來一位再贈(zèng)送一位名額（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）  

 2．客服電話：010-57215680  13683686366   康老師   QQ:68319347