績效管理的關鍵績效指標KPI和平衡計分卡BSC
【培訓地點】 北京 廣州 上海 深圳
【培訓日期】2013年03月15-16日深圳 2013年03月21-22日上海 2013年04月12-13日北京 2013年04月19-20日廣州
【報名咨詢】中國經(jīng)理人管理培訓機構 備注：開課前十五天報名可享受優(yōu)惠政策，三人以下報名九折做惠，三人以上報名8。5折優(yōu)惠。 咨詢電話：13683686366 康老師
【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓對象】董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士
【課程大綱】
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1）企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
●以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷
●短期考核還是長期考核
●短期利益還是長期利益
●關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績
●績效管理如何與戰(zhàn)略接口
●KPI成績與獎金掛鉤的問題
2）經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
●傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
●為什么不愿意做第一名
●為什么推行績效管理這么困難
3）管理基礎對推行KPI的影響
二、KPI操作中的幾個基本問題
1）什么是目標與指標
2）KPI指標的基本屬性與操作注意要點
●為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題
●他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題
●為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3）KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對
三、建立KPI體系的方式方法
如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯(lián)？
●通過工作分析，明確職責，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍
●責任會計考核模式的優(yōu)點缺點
●價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點
●魚骨圖與頭腦風暴法
四、平衡計分卡
●平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)
●戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
●平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃
●平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
●公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實
五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
●各種找指標方法的優(yōu)缺點
●每種方法的適用范圍
●如何運用各種方式，在企業(yè)簡歷上下關聯(lián)的KPI指標體系的幾個模式
六、如何分解KPI
七、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI
●為什么需要定義KPI
●KPI的計算公式需要注意哪些問題
●KPI的數(shù)據(jù)的準確性如何保障
●幾個有問題的KPI的定義的分析
八、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
●設定目標的痛苦
●設定目標的幾個注意問題
●如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
●什么時候做到了該加分，什么時候該扣分——KPI的計分方法
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
●年考考什么？月考考什么
●長周期與短周期
●不同層次與職能部門的周期
●如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
十、主基二元考核法
關注了關鍵業(yè)績指標，非關鍵業(yè)績指標怎么辦？不關注非關鍵業(yè)績指標是否會出問題？
如果全面關注關鍵業(yè)績指標和非關鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
●KPI所無法解決的問題；
●主要績效與基礎績效的關系；
●如何在實踐中運用主基二元考核法；
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
●按照團隊的業(yè)績給員工發(fā)獎金，還是按照個體的業(yè)績發(fā)獎金
●獎金的規(guī)則是應該明確還是模糊
●因為外部因素導致業(yè)績大起大落，獎金該怎末發(fā)
●獎金的發(fā)放比例與發(fā)放周期
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
【講師介紹】
蔡老師
【培訓費用】
1．培訓費用：3200元/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
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