濟(jì)南中意排隊(duì)機(jī)，又稱電子排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、發(fā)號(hào)機(jī)。其全稱是：排隊(duì)管理系統(tǒng)（電子排隊(duì)系統(tǒng)，Queue Management System, QMS）。主要用于銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、海關(guān)等窗口服務(wù)行業(yè)，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，先從排隊(duì)機(jī)上抽取號(hào)票、在秩序井然的等候區(qū)座位上等待語音呼叫（同時(shí)在相關(guān)窗口電子顯示屏上顯示客戶的票號(hào)），然后到被呼叫窗口辦理業(yè)務(wù)。
   中意排隊(duì)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢、特點(diǎn)
　　1、一臺(tái)排隊(duì)機(jī)（取號(hào)機(jī)）聯(lián)接的業(yè)務(wù)窗口可擴(kuò)充至95個(gè)。
　　2、外形新穎、現(xiàn)代、美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升窗口行業(yè)營業(yè)大廳的形象。
　　3 柜員控制器、顯示屏呼叫客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)，避免插隊(duì)現(xiàn)象，大廳秩序井然。
　　4、自由組合：觸摸式取號(hào)機(jī)；懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
　　5、柜員控制靈活：柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移呼叫。
　　6、語音、數(shù)字提示：客戶取票后，有語音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。
　　7、統(tǒng)計(jì)分析管理：可選購管理軟件，通過PC電腦統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。