一線班組管理TWI沙盤模擬實戰(zhàn)特訓（上海，4月16-17日)
【舉辦單位】中國培訓資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477   13810210257
【培訓日期】深圳，2011年4月9-10日、上海，2011年4月16-17日
【培訓地點】深圳、上海
【培訓對象】企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓主體）。
【課程背景】
  企業(yè)90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100%的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內部（不脫產(chǎn)）的培訓 ，日本根據(jù)課程內容譯為： 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓 ，其3大模塊：JI-指導部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
  為什么企業(yè)需要TWI培訓？JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內對你現(xiàn)場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的本課程采用沙盤培訓方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導，以便快速上崗，減少公司培訓成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績，提高產(chǎn)品競爭力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的人員管理問題，提升班組長的管理能力。通過各種情景演練，讓培訓更加直觀、有效。

【課程收益】
通過學習本課程，您將能夠：
■能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質量！
■正確掌握分析問題、解決問題能力 。
■改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊
的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
■提高溝通表達能力。
■能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
■注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。

【課程大綱】
一、序言
1.什么是一線主管
2.班組長的處境如何轉變成順境
3.一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系

4.管理者必備的2種知識，3個技能
■工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 –JI

5.現(xiàn)場管理應具備的管理意識
■顧客第一的思想
■基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
■遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
■解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
■現(xiàn)場問題的預防及處理
■重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

6.現(xiàn)場管理之屋

二、JI部分（指導的技能）
1.進修的基本觀念
■培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內容
■培養(yǎng)部下的四個境界
■指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
■指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
■指導部下：作為榜樣的管理者
■指導部下：工作就是培養(yǎng)
■指導部下：骨干員工的培養(yǎng)
■指導部下：接班人的培養(yǎng)
■指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
■JI- 工作指導的方法
■沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評）

2.任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤
■不完善的指導方法演練
■僅講給他聽
■僅做給他看
■正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
■工作指導4階段法講解
■正確運用階段法的4項準備工作
■第一：訂立訓練計劃
■第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
■第三：準備全部的東西
■第四：整備作業(yè)場

3.提高員工實際操作技能的指導要點
■主動指導員工
■積極的引導和消極的規(guī)范
■按照日程表有計劃的進行
■指導的在線化

4.技能指導的基本技巧
■作業(yè)練習法
■角色扮演法
■臨床實習法
■緊盯法
■新老干部無縫交接法
■次佳方案法

5.分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內容一對一指導

三、JM部分（改善的技能）
1.為何要改善
2.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題
3.改善的定義
4.現(xiàn)場改善的方向及著眼點
5.現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰）
6.如何實施改善
7.改善的秘訣
8.改善實施的指導原則
9.現(xiàn)場改善的障礙

10.工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
■現(xiàn)場管理中的七大浪費
■現(xiàn)場管理中效率的認識
■IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法   

11.改善方法的講解（四階段法）--JM
■沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
■掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維
■第一階段：分解作業(yè)講解
■分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
■第二階段：自問細節(jié)講解
■5W1H法進行自問
■4M法進行自問
■第三階段：構思新方法講解
■ECRS改善法進行新方法展開
■第四階段：實施新方法講解
■接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

12.改善的基本技法介紹
■聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法

13.解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
■課題選擇
■現(xiàn)狀把握及目標設定
■活動計劃作成
■原因分析
■對策立案及實施
■效果確認
■標準化及固定期管理
■反省及今后展望

14.Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
15.現(xiàn)場改善從量到質的四個階段

四、JR部分（管理人的技能）
1.管理者定義

2.管理者的職責
■管理者管理能力的構成
■管理層次的劃分及所需要的能力
■管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
■管理者職責的理解

3.現(xiàn)場管理：管事和管人
4.現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5.現(xiàn)場管理的良好管理方式
6.管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7.部下的分類及分析方法
8.管理者與部下的關系圖

9.現(xiàn)場工作關系處理
■與部下建立良好人際關系的四階段
■第一：告訴本人工作方法是否良好
■第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法
■第三：事前告訴對方
■第四：讓部下充分發(fā)揮能力
■與上司建立良好關系的原則

10.現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
■沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
■周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
■分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
■情景演練
■案例研討
■講師點評
■涉及到
■設備的管理、
■人員的管理、
■問題的對策及預防、
■工作中私人關系的處理
■員工上司之間的溝通技巧
■跨部門的協(xié)調能力
■管理結果是否有利于生產(chǎn)的正常進行
■問題的定義及類型
■現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
■第一：掌握事實
■第二、詳加思考再決定
■第三、采取措施
■第四、事后確認
■掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事

五、現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
六、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
七、現(xiàn)場管理中時間分配的方法

八、現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流
■結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

【講師介紹】
  丁老師,中國培訓資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師.生產(chǎn)一線管理培訓專家。歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強）生產(chǎn)制造課 部長；現(xiàn)任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現(xiàn)場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人、中國質量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質量技術監(jiān)督局培訓中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓專家、現(xiàn)場改善專家、品質管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質部門、銷售部門、技術開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。授課風格：深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公