綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)

http://www.dragonmen.com/demo/LineAddress.htm軟件演示

系統(tǒng)功能 　

新裝機(jī)受理：主要是對新裝機(jī)的用戶進(jìn)行登記、包括用戶的姓名、地址、電話號碼、單位等個人信息驚醒詳細(xì)的登記。還包括裝機(jī)類型、上網(wǎng)方式等其它相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

業(yè)務(wù)變更受理：對于用戶發(fā)生以下業(yè)務(wù)時進(jìn)行處理，如：更改號碼、用戶更名、遷移、過戶等， 營業(yè)員可以進(jìn)入變更受理界面進(jìn)行相應(yīng)的修改和登記并自動提交給號線中心。

業(yè)務(wù)進(jìn)展情況：當(dāng)變更業(yè)務(wù)全部處理完成后系統(tǒng)將自動更新數(shù)據(jù)庫資料。同時營業(yè)員也可以  查看已派工、已完工、不成功等功能塊來查詢某個客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

故障派修：業(yè)務(wù)受理后進(jìn)行配線和派工、配線完成后把用戶電話的到各局線的端子等信息存入數(shù)據(jù)庫，然后選擇工人進(jìn)行派工。如果工作完成，那么要填寫完工記錄，如果由于其他原因沒能完工也要填寫記錄，方便用來查詢和日后的管理。

信息查詢統(tǒng)計：對整個系統(tǒng)的用戶信息，電話的安裝情況、以及對于電話的維修派工和修復(fù)情況進(jìn)行全面的了解。