進(jìn)出口業(yè)務(wù)外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)考評(píng)激勵(lì)與管理實(shí)務(wù)

【開(kāi)課城市】上海  深圳

【開(kāi)課時(shí)間】2013年04月20-21日深圳  2013年4月27-28日上海  2013年10月19-20日深圳  2013年10月26-27日上海

【授課對(duì)象】公司老總、外貿(mào)人員、涉外財(cái)離岸貿(mào)易操作、國(guó)際避稅與保稅物流務(wù)人員，國(guó)際貨運(yùn)代理、私營(yíng)公司老板，個(gè)人外貿(mào)SOHO一族

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【課程大綱】

第一講    影響到外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的貿(mào)易評(píng)介
 ●外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“八二法則”  
 ●外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“長(zhǎng)尾理論”
 ●新貿(mào)易理論與藍(lán)海戰(zhàn)略          
 ●波特的企業(yè)“高管背景”理論對(duì)外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
 ●本地化營(yíng)銷與本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)    
 ●國(guó)際供應(yīng)鏈與國(guó)際供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)
 ●以出口為導(dǎo)向的“團(tuán)隊(duì)跟單”理論

第二講    進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外銷團(tuán)隊(duì)管理分析
 ●外銷團(tuán)隊(duì)的管理模式                
 ●外銷團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)
 ●外貿(mào)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響  
 ●外銷團(tuán)隊(duì)管理的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)分析
 ●團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化                
 ●外貿(mào)跟單流程變革與進(jìn)出口業(yè)務(wù)分權(quán)管理
 ●外貿(mào)跟單管理中牛鞭效益與處理措施  
 ●外銷團(tuán)隊(duì)的紅線管理

第三講    外銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估
 ●個(gè)別激勵(lì)              
 ●團(tuán)隊(duì)激勵(lì)              
 ●保障機(jī)制
 ●補(bǔ)償機(jī)制              
 ●增量機(jī)制              
 ●換匯成本與成本激勵(lì)
 ●銷售遞增與增量激勵(lì)    
 ●市場(chǎng)拓展與客戶激勵(lì)    
 ●創(chuàng)新、創(chuàng)意與意見(jiàn)激勵(lì)
 ●如何激勵(lì)問(wèn)題解決者    
 ●薪酬與績(jī)效評(píng)估

第四講    外銷員的角色定位和外銷主管的角色定位
 ●外銷員與外銷主管的關(guān)系及定位    
 ●外銷主管的責(zé)任與義務(wù)
 ●外銷員的權(quán)利、權(quán)力和責(zé)任劃分    
 ●外銷員不是外銷主管的“兵”
 ●職能整合與職能互補(bǔ)              
 ●外銷團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)與心態(tài)
 ●團(tuán)隊(duì)與成員忠誠(chéng)度探討            
 ●外銷員與團(tuán)隊(duì)心態(tài)

第五講    高效管理與外銷流程管理
 ●外貿(mào)業(yè)務(wù)的透明度解析            
 ●外貿(mào)管理的流程化特點(diǎn)
 ●跟單是外貿(mào)管理的核心與關(guān)鍵      
 ●外貿(mào)業(yè)務(wù)的權(quán)力和決策中心在哪里？
 ●流程化管理的四個(gè)關(guān)鍵階段        
 ●流程管理的核心點(diǎn)確認(rèn)
 ●戰(zhàn)略、整合、集成和協(xié)調(diào)

第六講    培養(yǎng)企業(yè)的外銷精英并留住精英

一、激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)
 ●思維            
 ●動(dòng)力        
 ●引導(dǎo)          
 ●梯度與差距
 ●內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)體系                    
 ●財(cái)務(wù)權(quán)利分享與財(cái)務(wù)費(fèi)用的出處

二、為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造理想的環(huán)境
 ●硬環(huán)境        
 ●獎(jiǎng)勵(lì)明確化與激勵(lì)公開(kāi)化  
 ●競(jìng)爭(zhēng)表面化與信息透明化
 ●制度與紅線    
 ●空杯心態(tài)與老板心態(tài)      
 ●文化與歷史傳承      
 ●回報(bào)在你的手上

三、千萬(wàn)別學(xué)諸葛亮        

四、流程管理中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

五、外銷高管的職責(zé)
 ●你是誰(shuí)？      
 ●聆聽(tīng)與贊美      
 ●讓下屬成功      
 ●“管”的界限
 ●事務(wù)的管理者，而不是人員的管理者    
 ●流程締造的高手，而不是業(yè)務(wù)的精英
 ●抓大放小，職能互補(bǔ)        
 ●強(qiáng)調(diào)服務(wù)，專業(yè)互補(bǔ)    
 ●緊盯關(guān)鍵，角色互補(bǔ)
 ●為一個(gè)合適的位置找到一個(gè)合適的人選                
 ●你是“炒魷魚(yú)”的高手嗎？

六、個(gè)體成功與團(tuán)隊(duì)成就的互補(bǔ)

第七講    外銷團(tuán)隊(duì)的表格化管理
 ●外銷看板          
 ●客戶檔案管理、整理與歸納
 ●市場(chǎng)分析表格      
 ●銷售日志、客戶跟進(jìn)與日志回顧
 ●客戶管理表格      
 ●物流、支持與服務(wù)管理表格    
 ●海外營(yíng)銷規(guī)劃、執(zhí)行與保障措施

第八講  外銷團(tuán)隊(duì)的沖突處理
 ●有效與有害沖突            
 ●營(yíng)造互信的合作氣氛，培育團(tuán)隊(duì)精神
 ●沖突的階段性分析          
 ●外銷團(tuán)隊(duì)的沖突分析（區(qū)域市場(chǎng)沖突、客戶沖突、產(chǎn)品沖突）
 ●團(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧與策略  
 ●團(tuán)隊(duì)沖突處理的步驟
 ●處理外銷團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，不同層級(jí)的管理人員所扮演的角色

第九講  外銷團(tuán)隊(duì)與外銷員的忠誠(chéng)度
 ●忠誠(chéng)度與期望值                        
 ●忠誠(chéng)度的基石：轉(zhuǎn)換成本與背叛代價(jià)
 ●認(rèn)同感與歸屬感                        
 ●忠誠(chéng)度的基石：既得利益與企業(yè)愿景
 ●忠誠(chéng)度的基石：精神歸屬與情感紐帶      
 ●忠誠(chéng)度的基石：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與工作環(huán)境
 ●如何讓脫離雁群的大雁仍然保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)？

【講師介紹】

  陳碩老師

【培訓(xùn)費(fèi)用】
   
 1．培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐等)  ●  

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