產(chǎn)品經(jīng)理管理高級實務(wù)（上海，4月25-26日)
【舉辦單位】中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477   13810210257
【培訓(xùn)日期】北京，2011年4月28-29日、上海，2011年4月25-26日
【培訓(xùn)地點】北京、上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。
【培訓(xùn)背景】
  當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。我們在為國內(nèi)眾多公司提供產(chǎn)品需求和產(chǎn)品管理咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)大量企業(yè)存在如下問題：
■產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
■產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住
■幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
■了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制
■把市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)理解為市場部驅(qū)動開發(fā)部，銷售人員反饋的需求往往是“盲人摸象”，導(dǎo)致需求不斷更改……
  針對以上問題，公司應(yīng)該有一個非常關(guān)鍵的的角色產(chǎn)品經(jīng)理來貫穿產(chǎn)品需求、研發(fā)和上市管理的全流程，在實施產(chǎn)品管理管理體系的時候又發(fā)現(xiàn)很多困惑：
■產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
■產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
■如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
■如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
■如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
■如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？
■如何把優(yōu)秀的新產(chǎn)品成功的推向市場？
■如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
■如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
……
  針對以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，在過去5年講授該課程的基礎(chǔ)上進行了大量優(yōu)化，形成了一套適合中國企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系，讓學(xué)員聽完后回到公司就能夠立刻實施，保證落地。

【課程收益】
■分享講師500多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案
■分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗
■了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
■理解新產(chǎn)品市場管理、路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
■掌握新產(chǎn)品開發(fā)的過程管理的技巧和方法
■掌握新產(chǎn)品上市管理的技巧和方法，總結(jié)保證產(chǎn)品商業(yè)成功的關(guān)鍵
■學(xué)會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理
■學(xué)會如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系――資源池
■分享講師20多個咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

【課程大綱】
一、案例分析：成長的煩惱
■產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中存在的問題
■產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個階段
■實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變
■成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求
1.產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關(guān)）
■產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
■產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
■產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
■產(chǎn)品運營（產(chǎn)品行銷經(jīng)理與產(chǎn)品維護經(jīng)理）
■研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求
■應(yīng)該具備的知識和技能
■任職資格標(biāo)準(zhǔn)
■產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
■產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
■實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3.產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架
■產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
■產(chǎn)品規(guī)劃管理
■市場需求管理
■產(chǎn)品開發(fā)管理
■產(chǎn)品運營管理
■產(chǎn)品運作支撐體系（流程、組織、IT）
■實例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品策劃
1.產(chǎn)品經(jīng)理如何作好市場細分
■為什么要細分市場？
■市場細分的八種方法
■細分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
■各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
■各細分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
■主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
■細分市場策略分析
■實例講解：細分市場描述模板

2.目標(biāo)市場的確定
■判斷市場潛力
■產(chǎn)品競爭力分析
■產(chǎn)品定位與細分市場的匹配（SPAN）
■客戶價值分析
■產(chǎn)品組合分析
■企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）
■評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？

3.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
■路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）
■產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程
■技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
■產(chǎn)品平臺的形成過程
■產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
■產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）
■制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
■實例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程模板
■實例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報告模板
■實例講解：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板

4.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項評審
■決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）
■決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）

5.實例講解：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運作與支撐體系
6.演練與問題討論

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品需求
1.產(chǎn)品需求的主要內(nèi)容（市場需求和公司內(nèi)部各部門的需求）

2.市場需求的收集
■需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
■需求收集需要注意的問題
■需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
■實例講解：原始需求模板

3.市場需求分析
■客戶$APPEALS模型
■價格、可獲得性、性能、包裝
■易用性、保證、生命周期成本、社會認(rèn)可度
■確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
■客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）
■與競爭對手的產(chǎn)品進行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
■基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
■市場需求規(guī)格書的形成
■實例講解：市場需求管理流程與模板

4.整合產(chǎn)品需求
■市場需求
■內(nèi)部需求（DFX）
■需求合理化（沖突矩陣）
■實例講解：產(chǎn)品需求模板

5.產(chǎn)品需求跟蹤
■產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求？
■跟蹤開發(fā)過程中需求的實現(xiàn)情況
■持續(xù)跟蹤市場需求的變化
■需求變更控制

6.演練與問題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品開發(fā)
1.產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
■貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
■產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
■產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作

2.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
■結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點
■產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
■產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點
■實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點活動

3.產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制
■產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色
■產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策
■實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告

4.產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理
■產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展
■產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系
■產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
■實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點

5.產(chǎn)品的財經(jīng)和成本管理
■產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點
■產(chǎn)品開發(fā)的投資與研發(fā)費用的管理
■研發(fā)項目的敏感性分析
■案例分析：研發(fā)預(yù)算書

6.演練與問題討論

六、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之四：產(chǎn)品上市
1.產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2.產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
■如何理解營的工作
■如何理解銷的工作
■營和銷之間的關(guān)系

3.新產(chǎn)品上市流程
■新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
■發(fā)布策略
■發(fā)布準(zhǔn)備
■正式發(fā)布
■發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
■實例講解：某案例公司新產(chǎn)品上市流程

4.新產(chǎn)品上市的支撐體系
■產(chǎn)品上市“一紙禪”
■產(chǎn)品的命名管理
■產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
■產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
■產(chǎn)品上市的效果評估
■對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
■新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
■產(chǎn)品上市的“151”策略
■實例講解：新產(chǎn)品上市計劃模板

5.演練與問題討論

七、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
■崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

2.產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3.資源池的概念
4.建立資源池的目的與原則

5.資源池的運作流程
■產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
■產(chǎn)品經(jīng)理的面試
■產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
■候選人的資格認(rèn)定