研發(fā)技術(shù)人員的考核與激勵(lì)實(shí)務(wù)（成都，4月28-29日)
【舉辦單位】中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477   13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2011年4月25-26日、成都，2011年4月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、成都
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、人力資源經(jīng)理等。
【培訓(xùn)背景】
  研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
■如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？
■研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
■研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？
■技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？
■績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？
■研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？
■如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
■在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？
■研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
……
  本課程在過(guò)去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問(wèn)題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的績(jī)效管理，通過(guò)多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)績(jī)效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比

【課程收益】
■分享講師上百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理方案
■分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法
■掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
■掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
■掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
■掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）
■掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
■掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧
■掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
■分享講師數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

【課程大綱】
一、案例分析
■分析角色A（主管）和角色B（跨部門(mén)工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
■造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
■這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)？
■思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述
1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題
■研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
■研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
■研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后
■研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難
■……

2.針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道
3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析

4.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性
■創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
■研發(fā)人員的特點(diǎn)
■研發(fā)績(jī)效管理的原則

5.研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）
6.如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引
7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成

8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
■物資激勵(lì)
■非物資激勵(lì)
■激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果

9.研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路
■研發(fā)中高層的績(jī)效管理
■產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理
■基層員工的績(jī)效管理

10.實(shí)例講解：
■愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
■某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段

11.咨詢案例分享：
■某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)
■在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)）

12.演練與問(wèn)題討論

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
■述職會(huì)成為故事會(huì)
■述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）
■每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
■沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型

6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
■述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
■研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7.研發(fā)高層述職管理的操作
■操作的流程
■述職評(píng)議的過(guò)程

8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
■任職資格標(biāo)準(zhǔn)
■任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
■任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9.實(shí)例講解：
■Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板
■某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
■某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析

10.行動(dòng)計(jì)劃：
■如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板
■貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)

11.演練與問(wèn)題討論

四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

4.研發(fā)體系KPI制定的方法
■平衡計(jì)分卡的方法
■魚(yú)骨圖的方法

5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)
■產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
■資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）
■職能管理部門(mén)的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

8.研發(fā)績(jī)效的量化管理
■研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
■研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
■量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？
■研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9.咨詢案例講解：
■某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
■某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

10.行動(dòng)計(jì)劃：
■構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

11.演練與問(wèn)題討論

五、研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理
1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
■研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
■研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
■資源部門(mén)
■個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
■贏的承諾（WINNING）
■執(zhí)行承諾（EXECUTION）
■團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析
■目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
■工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定
■計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？

8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9.實(shí)例講解：
■某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析
■某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……）

10.演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)
1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
■產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
■產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
■職能部門(mén)FT

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)

3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
■功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
■項(xiàng)目考評(píng)方式
■功能部門(mén)考評(píng)方式

4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7.針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
■指揮傾向型
■關(guān)系傾向型
■思考傾向型
■聽(tīng)命行事型

8.實(shí)例講解：
■某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

9.演練與問(wèn)題討論

七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）
3.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）

4.績(jī)效評(píng)價(jià)方法
■人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
■考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
■如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
■新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

5.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
■績(jī)效管理診斷箱
■研發(fā)人員有效溝通的障礙
■績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

6.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
■可不可以民告官
■如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

7.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8.如何處理績(jī)效反饋中的沖突

9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
■明星員工
■問(wèn)題員工
■如何激活休克魚(yú)？<