內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前 臺（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會； 這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)；如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電 話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機(jī) 安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機(jī)。安裝計(jì)費(fèi)功能后，您也可對電話費(fèi)用管理提出您新的看法來。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用最多或最少，打出的電話號碼及總費(fèi)用。