ISO9001：2015標準內(nèi)容簡介十

5.1.1 總則

*管理者應(yīng)證實其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過：

a）對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責(zé)任；

b）確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；

c）確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程；

d）促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維；

e）確保質(zhì)量管理體系所需的資源是可用的；

f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；

g）確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

h）促進、指導(dǎo)和支持人員為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻；

i）推動改進；

j）支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

注：本標準使用的“業(yè)務(wù)”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動，無論是公營、私營、營利或非營利組織。