ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容簡介十四

6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施

6.1.1在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇，以：

a） 確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

b） 增強有利影響；

c） 預(yù)防或減少不利影響；

d） 實現(xiàn)改進(jìn)。

6.1.2 組織應(yīng)策劃：

a） 應(yīng)對這些風(fēng)險和機(jī)遇的措施；

b） 如何：

1） 在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施（見4.4）；

2） 評價這些措施的有效性。

應(yīng)對措施應(yīng)與風(fēng)險和機(jī)遇對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。

注1：應(yīng)對風(fēng)險可選擇規(guī)避風(fēng)險，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險，消除風(fēng)險源，改變風(fēng)險的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險，或通過信息充分的決策而保留風(fēng)險。

注2：機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實踐、推出新產(chǎn)品、開辟新市場、贏得新顧客、建立合作伙伴關(guān)系、利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對組織或其顧客的需求。