電話銷(xiāo)售系統(tǒng) 電信運(yùn)營(yíng)商電話銷(xiāo)售系統(tǒng) 保險(xiǎn)業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng) 購(gòu)物電話營(yíng)銷(xiāo)中心
產(chǎn)品行業(yè)背景
隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過(guò)“電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)/電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過(guò)程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。
針對(duì)該行業(yè)的移動(dòng)套餐銷(xiāo)售模式幾大特點(diǎn)，景訊科技結(jié)合多年為移動(dòng)通信行業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)了一款專(zhuān)門(mén)應(yīng)用于該行業(yè)套餐銷(xiāo)售的電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
功能說(shuō)明：
1、可用軟件撥號(hào)盤(pán)直接撥號(hào)，和用耳機(jī)撥打、接聽(tīng)電話，解放雙手，自由溝通，騰出雙手操作電腦，讓工作效率成倍提高
2、可以在查看客戶資料時(shí)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的電話號(hào)碼便可對(duì)該聯(lián)系人進(jìn)行撥號(hào)
3、集中管理客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助您建立持久完善的客戶服務(wù)體系
4、客戶來(lái)往記錄管理、銷(xiāo)售管理、訂單管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理、員工管理 、文件管理
5、電話自動(dòng)/手動(dòng)錄音，隨時(shí)查詢聽(tīng)取，支持在線監(jiān)-聽(tīng)
6、客戶回訪提醒：客戶來(lái)電時(shí)可輸入客戶來(lái)電相關(guān)事由及回訪日期，到時(shí)間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒做相關(guān)回訪
7、電話自動(dòng)通知功能，可自動(dòng)對(duì)指定的成員組發(fā)布電話通知，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)?？梢栽O(shè)置自動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束通知時(shí)間，實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)布電話通知，在客戶接通電話后自動(dòng)向客戶播放預(yù)先錄制好的通知語(yǔ)音
內(nèi)容，提高工作效率
8、多種話務(wù)統(tǒng)計(jì)和電話號(hào)碼歸屬地查詢，輕松查詢來(lái)去電號(hào)碼及歷史記錄
9、來(lái)電客戶資料自動(dòng)彈屏顯示，客戶資料各項(xiàng)名稱(chēng)可自己定義
10、來(lái)電時(shí)能自動(dòng)從internet網(wǎng)上搜索相關(guān)來(lái)電號(hào)碼的網(wǎng)上資料
11、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能，實(shí)現(xiàn)交互式電話語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)，可自由編輯各種語(yǔ)音文件、制定自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答流程，輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的電話自動(dòng)化語(yǔ)音咨詢服務(wù)，使用戶能隨時(shí)得到企業(yè)的信息服務(wù)，查詢級(jí)數(shù)不受限制
12、電話調(diào)查功能，通完話后客戶可對(duì)本次通話服務(wù)評(píng)價(jià)打分，便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度的掌握
13、企業(yè)彩鈴功能，錄制企業(yè)宣傳語(yǔ)作彩鈴供來(lái)電者先聽(tīng)
14、電話留言功能，有留言自動(dòng)撥號(hào)通知并支持遠(yuǎn)程管理
15、來(lái)電防火墻，方便設(shè)置拒接電話，有效過(guò)濾騷擾電話
16、短信群0 發(fā)／接收(支持網(wǎng)絡(luò)、短信0貓、手機(jī)三種短信群0 發(fā)方式)
17、日程安排及備忘錄定時(shí)自動(dòng)彈屏顯示提醒
18、客戶生日、節(jié)日問(wèn)候短信自動(dòng)發(fā)送
< ^0^標(biāo)題產(chǎn)品都有，功能未詳列，信息長(zhǎng)期有效，歡迎聯(lián)系洽談! >
