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水電業(yè)局 “陽光服務(wù)”成功注冊商標(biāo)

時間： 2011-05-26 05:25:08　來源： 浙江日報 徐麗勇　桑巧燕　　發(fā)表評論>>
關(guān)鍵詞： 陽光工程 電業(yè)局 陽光服務(wù) 陽光天使 服務(wù)產(chǎn)品

內(nèi)容摘要: 筆者從浙江麗水市電業(yè)局獲悉，該局“陽光服務(wù)”品牌，不久前通過國家工商總局核準(zhǔn)成功注冊商標(biāo)，擁有了正式“身份證”。2007年麗水市電業(yè)局提出了“陽光服務(wù)”品牌培育計劃，以標(biāo)準(zhǔn)化打造品牌窗口，以明星化打造品牌團隊，以個性化打造品牌產(chǎn)品，積極探索品牌服務(wù)的新模式。

　　本報訊 筆者從浙江麗水市電業(yè)局獲悉，該局“陽光服務(wù)”品牌，不久前通過國家工商總局核準(zhǔn)成功注冊商標(biāo)，擁有了正式“身份證”。

　　2007年麗水市電業(yè)局提出了“陽光服務(wù)”品牌培育計劃，以標(biāo)準(zhǔn)化打造品牌窗口，以明星化打造品牌團隊，以個性化打造品牌產(chǎn)品，積極探索品牌服務(wù)的新模式。到目前，形成了一套完整的視覺識別、理念識別、行為識別系統(tǒng)，陸續(xù)發(fā)布了陽光營業(yè)廳、陽光服務(wù)站、陽光熱線等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，建立了服務(wù)設(shè)施、行為、禮儀、運營四個方面共96項工作標(biāo)準(zhǔn)，打造了專業(yè)化的服務(wù)體系。通過開展每年一個主題的“陽光工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動，提煉了一大批差異化服務(wù)產(chǎn)品。慶元小強、景寧畬鄉(xiāng)山花、蓮都的陽光天使……一支支明星陽光服務(wù)隊活躍在麗水市的城市鄉(xiāng)村，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化、多元化的服務(wù)，傳遞著“有限服務(wù)、無限價值”的品牌訴求，體現(xiàn)了“專業(yè)、貼心”的品牌定位，樹立了“舒心、放心、貼心、暖心”的綠谷陽光形象，進一步彰顯了國網(wǎng)的品牌價值。

　　經(jīng)過4年的不懈努力，“陽光服務(wù)”成為當(dāng)?shù)氐囊淮罅咙c，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。特別是在受國際金融危機影響的大背景下，該局2009年開展的“陽光工程春風(fēng)行動”，累計為麗水市各類企業(yè)節(jié)約支出2050萬元，為山區(qū)農(nóng)民減負(fù)60余萬元。其典型經(jīng)驗在浙江省電力公司系統(tǒng)推廣，受到了全國媒體的關(guān)注。“陽光服務(wù)”品牌先后被評為“浙江名牌”和“麗水名牌”，成為全省供電系統(tǒng)首個服務(wù)類名牌。并在省公司系統(tǒng)2009年“供電服務(wù)品牌”20強30佳評選活動中獲取佳績，“陽光服務(wù)”品牌和3個子品牌成功入選。2010年，該品牌榮膺麗水市品牌培育和質(zhì)量提升獎。