EVM2006A電腦話務(wù)員
品牌：優(yōu)倫
分類：外圍設(shè)備
 
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹：

    EVM2010A采用獨(dú)立單體結(jié)構(gòu)全固態(tài)設(shè)計(jì)，先進(jìn)的快閃記憶體存儲(chǔ)資料及語(yǔ)音，停電狀態(tài)下仍可保存10年以上。安裝方便，操作簡(jiǎn)單，可長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。EVM2010A含語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)，語(yǔ)音查詢系統(tǒng)，特別配備一個(gè)公共語(yǔ)音信箱可以在下班時(shí)讓來(lái)話者留言，是一種多功能高品質(zhì)的電話語(yǔ)音系統(tǒng)。

語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)功能：

☉語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。

☉特別配備一個(gè)音頻接口,可從PC做語(yǔ)音錄入。

☉忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。

☉號(hào)碼回應(yīng)：來(lái)電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。

☉分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。

☉3種語(yǔ)言服務(wù)：內(nèi)藏國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)各項(xiàng)宣告語(yǔ)音、用戶可改錄4種不同的語(yǔ)言。

☉時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。

☉預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。

☉總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。

☉部門助理分機(jī)：撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。

☉經(jīng)理/秘書(shū)：撥經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書(shū)或指定分機(jī)。

☉自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：可自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。

☉多個(gè)號(hào)碼：一個(gè)分機(jī)可擁有多個(gè)分機(jī)號(hào)碼。

☉智慧模式辯識(shí)信號(hào)音，可將來(lái)話轉(zhuǎn)接至外部。

☉可設(shè)定偵測(cè)FAX信號(hào)音：當(dāng)來(lái)話方使用傳真機(jī)撥入話務(wù)員時(shí)，了自動(dòng)偵測(cè)并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機(jī)的內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼，客戶的傳真機(jī)可不需要再另接一條外線號(hào)碼。

☉可設(shè)定分機(jī)群加碼轉(zhuǎn)接，以配合客戶需要將來(lái)話經(jīng)由VOIP或另一中繼線再轉(zhuǎn)接至不在同一辦公室的其他用戶。

☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機(jī)忙線中或無(wú)應(yīng)答時(shí)不需按*等候，來(lái)話者不撥號(hào)可自動(dòng)再轉(zhuǎn)接至原分機(jī)號(hào)碼。

☉偵測(cè)忙線音的周期可設(shè)定，以配合客戶忙線的等候時(shí)間需要長(zhǎng)一點(diǎn)的狀態(tài)。

語(yǔ)音查詢系統(tǒng)主要功能：

    語(yǔ)音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語(yǔ)音回答經(jīng)常被詢問(wèn)的問(wèn)題，讓來(lái)話者經(jīng)語(yǔ)音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。

●客戶咨詢信息不必等候人工接聽(tīng)，可通過(guò)預(yù)錄信息快速獲取。

●可引導(dǎo)來(lái)電客戶直接按查詢碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T。

●適用對(duì)象：

旅游業(yè)－旅游情報(bào)、行程表等。

銀行業(yè)－銀行業(yè)務(wù)相關(guān)資訊等。

傳播業(yè)－節(jié)目表、活動(dòng)資訊等。

運(yùn)輸業(yè)－班車路線、時(shí)刻表等。

出版業(yè)－新書(shū)報(bào)導(dǎo)、活動(dòng)資訊等。

學(xué)校－各科系及辦公室電話號(hào)碼導(dǎo)引等。

國(guó)家機(jī)關(guān)－各行政單位相關(guān)業(yè)務(wù)查詢等。

☉多級(jí)多段查詢語(yǔ)音，每一查詢段落可錄制咨詢語(yǔ)音或設(shè)一個(gè)咨詢分機(jī)號(hào)碼。

☉通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。

☉內(nèi)含中，英，粵三種語(yǔ)言之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音，用戶可改錄4種不同的語(yǔ)言。

☉直接錄制各段查詢的語(yǔ)音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。

☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢內(nèi)容。

☉在查詢中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫(kù)式），或以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來(lái)話者選擇查詢內(nèi)容。

☉查詢中可按＊重聽(tīng)、按?；厣弦患?jí)、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。

公共語(yǔ)音信箱主要功能：

☉一個(gè)公共信箱可用于公司下班時(shí)間客戶留言或總機(jī)忙線時(shí)留言使用，最多可設(shè)定99通。

☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)通知公共信箱事先所設(shè)的跟隨號(hào)碼。

☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定留言通知的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。

☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過(guò)信箱可設(shè)定電話的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。

語(yǔ)音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：

●準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間。

●保密性：信箱的密碼由信箱主人通過(guò)電話自行設(shè)定，其它人無(wú)法進(jìn)入。

●靈活性：信箱主人無(wú)論何時(shí)何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言、修改密碼等任意操作。

●功能性：

◇公共信箱：可設(shè)定所有人都有使用權(quán)限。

◇投訴信箱：可作為投訴信箱接受客戶投訴、意見(jiàn)、電話定單等信息。