“先經營,后付款“是迪康納米科技有限公司(湖北汗蒸,湖北汗蒸加盟)在全國范圍內獨家推出的加盟方式,旨在更好的幫助有志之士創(chuàng)業(yè)致富,湖北汗蒸詳情請咨詢0731-82661675,13973154775,或登錄www.chinadikang.com了解更多。
湖北汗蒸之成功經營。首先我們要搞清楚,誰才是我們的上帝,來我們這里消費的都是哪些人群,也就是要搞清楚誰是我們的衣食父母,我們照顧好這些人,合理分析,觀察,探索他們這個群體的消費理念,消費觀點,便能抓住機遇,經營好湖北汗蒸房,做到真正的為客戶服務,真誠第一,然后我們要分析我們的競爭對手,取之精華,棄之糟粕,在不斷的超越與反超越的過程中,我們不斷的成長,更好的為客戶服務!
一、了解自已推廣的產品和售后服務
了解自已推廣的產品和服務。作為湖北汗蒸養(yǎng)生顧問首先要了解自已的產品和服務,相信自已推廣的產品和服務的價值。湖北汗蒸養(yǎng)生顧問不要給顧客這種印象:你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚,顧客又怎么放心享受這種服務和產品呢?有的汗蒸養(yǎng)生顧問由于對自已的產品和服務項目不了解,介紹和講解時缺乏信心,連贏得顧客信任的機會都沒有,還談什么爭取顧客。
了解自已所在的湖北汗蒸館。湖北汗蒸養(yǎng)生顧問還應該充分了解自已所在的湖北汗蒸養(yǎng)生館。如果對湖北汗蒸養(yǎng)生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解,湖北汗蒸養(yǎng)生顧問能正常的進行服務活動嗎?再者,湖北汗蒸房的形象和信譽是一個很好的招牌,名氣響亮或服務水平很高的湖北汗蒸養(yǎng)生館,會增加顧客對湖北汗蒸養(yǎng)生顧問的信任度,增強湖北汗蒸養(yǎng)生顧問的信心,有利于汗蒸養(yǎng)生顧問留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。
二、了解競爭對手的產品和服務
湖北汗蒸養(yǎng)生顧問應了解競爭對手的產品和服務。如果湖北汗蒸養(yǎng)生顧問對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑,影響湖北汗蒸養(yǎng)生館的形象。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發(fā)展速度怎樣,產品、服務的真正價格是多少,對手在服務中的弱點等等。有心計的湖北汗蒸養(yǎng)生顧問也會從競爭對手招聘湖北汗蒸養(yǎng)生顧問的廣告中了解對方養(yǎng)生顧問流失的程度,然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。
三、吸引競爭對手的衣食父母
對湖北汗蒸館來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關注對手,領先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。
對手的顧客進入湖北汗蒸館后,應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的湖北汗蒸養(yǎng)生館之前,實際上已經受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時養(yǎng)生顧問的主要任務是加強這些影響,揚長避短,強調自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。
要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產品上去,并大力贊揚其優(yōu)點。這樣,即使顧客沒有消費而離開,這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的湖北汗蒸養(yǎng)生館時,可能會自言自語:“看來這一家的服務還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢。”
如果一個湖北汗蒸養(yǎng)生顧問用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老板,并向顧客推薦其技術水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的。
充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談,盡量使用“顧客預想的答案”來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。就是這個問題,萬變不離其宗,那就是我們要清楚,我們的客戶,甚至對手的客戶,最需要什么,我們只要給他最需要的東西便能服務到極致!
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