組建呼叫中心平臺—— 干纖網絡 推出呼叫中心建設特別優(yōu)惠

活動網址：http://www.shish.com.cn

有意參加此項活動請聯系：：（+86 21）6180 7088

一、電視購物呼叫中心介紹：

 電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯系送貨上門，以“無店鋪銷售”模式而著稱，具有獨特的營銷風格。電視購物 迎合了現代人快節(jié)奏的生活方式。社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環(huán)節(jié)，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關注。當電視媒體廣告播出以后，如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費吸引進來的消費者，就成為電視購物經營者關注的焦點,特別是呼叫業(yè)務大部分是波浪式呼叫，大量的業(yè)務和信息來不及處理，僅靠現有的設備和人員使用普通電話的經營模式，已經不能滿足現代電視購物行業(yè)的需要。主題數碼科技本著一切為商家著想、為公眾服務的原則特別推出電視購物呼叫中心系統(tǒng)。這套系統(tǒng)主要包括兩個部分：前端的電話接入和后端的業(yè)務處理。

二、干纖網絡建設呼叫中心系統(tǒng)流程：

1、辦公室綜合布線；

2、機房建設：網絡配線架機柜、電話配線架機柜、數據庫服務器機柜、電話交換機柜；

3、數字中繼30B+D/E1申請；

4、寬帶網絡申請；

5、數字交換機安裝調試；

6、局域網調試；

7、CRM/CTR安裝調試；

8、錄音系統(tǒng)的安裝調試；