流程優(yōu)化和管理

【課程編碼】：MT-12

【課程概述】：

在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其競爭力，就應(yīng)該采用以流程的優(yōu)化為基礎(chǔ)的競爭策略。然而隨著企業(yè)的成長，會不可避免地面臨速度、成本、質(zhì)量等業(yè)務(wù)問題，以及部門墻、官僚等文化問題會造成顧客不滿、組織效率降低，最終影響到企業(yè)的核心競爭力。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就是為了消除流程中大量的非增值活動，構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)。

本課程旨在幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)流程構(gòu)建與優(yōu)化的方法論和工具，以及成功企業(yè)在實(shí)施流程優(yōu)化與變革管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助您塑造關(guān)注顧客滿意、關(guān)注跨部門團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改善流程績效的企業(yè)文化。

【課程時(shí)間】:  2 天 

【課程對象】:  各級經(jīng)理與全體員工

【課程收益】：通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：

?         掌握識別流程、優(yōu)化流程的步驟方法及流程評估、分析技巧

?         可進(jìn)行企業(yè)流程優(yōu)化建設(shè)，提高工作效率