課程目標(biāo)：
 1、以高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)步驟，幫助飯店餐飲企業(yè)建立優(yōu)秀的服務(wù)規(guī)范與流程。
 2、學(xué)會(huì)員工與客人情感管理，發(fā)現(xiàn)并滿足客人潛在服務(wù)需求，打造超乎客人想象的服務(wù)品質(zhì)。
 課程特點(diǎn)：
 1、體驗(yàn)式教學(xué)，互動(dòng)、模擬、討論、案例分析、視頻欣賞、角色演練多種方式有機(jī)結(jié)合；
 2、理論與實(shí)踐結(jié)合，現(xiàn)場情景模擬，面對面示范與輔導(dǎo)。
 課程時(shí)間：
 建議2天（共12小時(shí)）保定拓展訓(xùn)練，保定拓展公司

公司網(wǎng)址：http://www.tuozhan315.com