產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
呼叫中心,呼叫系統(tǒng),呼叫中心外包,,,
呼叫中心座席功能
? 桌面提醒來(lái)電客戶(hù)資料
無(wú)論你目前正在做什么工作，來(lái)電時(shí)都會(huì)在桌面右下角彈跳來(lái)電信息，并通過(guò)與MrCRM的集成彈跳客戶(hù)資料顯示來(lái)電者姓名和公司。
? 點(diǎn)擊通話(huà)
通過(guò)圖形化的操作界面，你不用在電話(huà)機(jī)上摁長(zhǎng)長(zhǎng)的電話(huà)按鍵，動(dòng)一下手指，就可以與客戶(hù)、與其他座席、與任一一個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行快速通話(huà)。
? 拖拽控制通話(huà)
通過(guò)圖形化的操作界面，拖拽自己到另一個(gè)座席的分機(jī)上，便發(fā)起了一個(gè)呼叫
轉(zhuǎn)移一個(gè)來(lái)電拖拽它到另一個(gè)座席的分機(jī)上
把一個(gè)呼叫直接拖拽到保持區(qū)進(jìn)行保持，也可以把這個(gè)保持的電話(huà)在拖拽到你活動(dòng)的區(qū)域并恢復(fù)通話(huà)
拖拽來(lái)電可以實(shí)現(xiàn)完全圖形化的電話(huà)通訊功能，而不用接觸電話(huà)，也不用學(xué)會(huì)使用電話(huà)，甚至不用記住繁瑣的電話(huà)命令操作來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，搶接，保持等操作。
? 內(nèi)部交流
直接點(diǎn)擊座席CHAT圖標(biāo)便可以與之進(jìn)行在線交流
點(diǎn)擊EMAIL圖標(biāo)給他發(fā)送電子郵件
發(fā)起內(nèi)部呼叫
直接呼叫他的手機(jī)
? 通話(huà)狀態(tài)
通過(guò)圖形化的操作界面，你可以實(shí)時(shí)了解其他座席的狀態(tài)，是在通話(huà)還是在空閑，還是不在線上。通過(guò)顏色就知道呼叫的狀態(tài)。
? 呼叫保持
通過(guò)圖形化的操作界面，你可以暫時(shí)保持當(dāng)前電話(huà)，來(lái)接聽(tīng)正在呼入的其他電話(huà)。保持區(qū)會(huì)顯示哪些電話(huà)正在保持中，和哪些電話(huà)正在呼叫中。
? 座席的登錄/退出
通過(guò)圖形化的操作界面，可以定義自己的登錄/忙碌/退出狀態(tài)，開(kāi)始工作或是退出隊(duì)列。
? 電話(huà)轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱
通過(guò)圖形化的操作界面，當(dāng)你忙著接其他電話(huà)時(shí)可以把另一個(gè)來(lái)電轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱中。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
呼叫中心,呼叫系統(tǒng),呼叫中心外包,,,
