國內(nèi)櫥柜行業(yè)已經(jīng)步入服務(wù)制勝的關(guān)鍵階段。隨著櫥柜產(chǎn)品品質(zhì)的趨同性，消費(fèi)者在選擇整體廚房時(shí)，更多的是看重企業(yè)所提供的服務(wù)。如何豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，成為國內(nèi)櫥柜企業(yè)努力的方向。鑫雅廚柜720度立體式服務(wù)體系隆重推出成為今年櫥柜行業(yè)最新亮點(diǎn)。
　　從消費(fèi)者服務(wù)需求出發(fā)，切實(shí)為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)，從而全面提升生活品質(zhì)，是鑫雅廚柜720度立體式服務(wù)體系建立初衷和出發(fā)點(diǎn)。
　　由于消費(fèi)者長期處于弱勢群體地位，往往在服務(wù)方面處于被動(dòng)接受局面。720度立體式服務(wù)體系擺脫傳統(tǒng)企業(yè)“被動(dòng)服務(wù)”的束縛，以積極的態(tài)度滿足消費(fèi)者的需求和解決消費(fèi)者問題，“主動(dòng)服務(wù)”讓消費(fèi)者“訴求者”的地位得到了改觀。由于服務(wù)無形化的特點(diǎn)，720度立體式服務(wù)體系完善內(nèi)部流程，將服務(wù)具體落實(shí)到每一個(gè)可以操作的環(huán)節(jié)，保證服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化”和“有形化”，讓消費(fèi)者真切感受到服務(wù)所帶來的愉悅和享受。720度立體式服務(wù)體系聚焦消費(fèi)者服務(wù)，在咨詢、測量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、送貨、安裝到售后各個(gè)環(huán)節(jié)都為消費(fèi)者著想，將一般企業(yè)只著眼售后服務(wù)的“局部服務(wù)”演繹為“一體化服務(wù)”，服務(wù)的內(nèi)涵有了很大程度的豐富和提高。
　　鑫雅廚柜720度立體式服務(wù)體系以客戶為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托，在售前、售中和售后各個(gè)階段嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高要求，通過專人、專項(xiàng)負(fù)責(zé)制，確保對(duì)外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，為客戶提供更為全面周到的服務(wù)體驗(yàn)。720度立體式服務(wù)體系注重體系的科學(xué)性和完備性，更不忽略任何細(xì)節(jié)，其突出的特點(diǎn)就是將后期提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問題解決在前期和中期，消費(fèi)者享受的是全程無憂服務(wù)。通過企業(yè)的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“服務(wù)專業(yè)化”，讓消費(fèi)者全面感受到“服務(wù)完美化”。與許多企業(yè)所提供的“補(bǔ)救服務(wù)”相比，這是客戶服務(wù)的更高層次。
　　行業(yè)整體服務(wù)水平的提升離不開每一個(gè)企業(yè)的努力。作為國內(nèi)知名品牌，鑫雅廚柜通過不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)層次，創(chuàng)設(shè)生活的至善至美，消費(fèi)者無疑成了最大的贏家。