新加坡國立大學(xué)工商管理學(xué)院DBA、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士;新加坡醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)資深講師、中國醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,  著名的國際實(shí)戰(zhàn)型醫(yī)院人力資源資深講師、實(shí)戰(zhàn)型醫(yī)院客戶服務(wù)專業(yè)顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心“情境領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師。現(xiàn)為著名跨國醫(yī)院高級培訓(xùn)總監(jiān)、資深醫(yī)療培訓(xùn)顧問。曾服務(wù)于多家跨國醫(yī)院．在 <<優(yōu)質(zhì)醫(yī)療客戶服務(wù)管理實(shí)踐特訓(xùn)營>>、<<醫(yī)院五星級客戶服務(wù)與客戶滿意度提升實(shí)踐訓(xùn)練>>、<<醫(yī)患和諧關(guān)系的建立與醫(yī)患溝通技巧>>、<<醫(yī)院員工優(yōu)質(zhì)言行服務(wù)規(guī)范特訓(xùn)營>>、 <<醫(yī)院如何建立有效的招聘選拔體系>>、<<醫(yī)院崗位分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計(jì)>>、<<現(xiàn)代心理學(xué)在醫(yī)院人力資源中的高級應(yīng)用技巧>>、<<醫(yī)院3E薪資設(shè)計(jì)與3K績效考核高級實(shí)踐訓(xùn)練>>、<<醫(yī)院非人力資源經(jīng)理的人力資源管理>> 擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)院市場營銷和培訓(xùn)顧問工作多年，歷任多家跨國三甲醫(yī)院首席咨詢顧問、高級培訓(xùn)師與醫(yī)院項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)等職。熟悉了解國際、國內(nèi)醫(yī)療市場服務(wù)內(nèi)部營運(yùn)流程，親自參與國際型醫(yī)院人力資源、客戶服務(wù)體系策劃與開發(fā)、考核、醫(yī)院人力資源、服務(wù)體系建立和維護(hù)管理、客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng)，服務(wù)過多家跨國醫(yī)院。積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。憑籍多年醫(yī)療市場及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)咨詢的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),  結(jié)合國內(nèi)外全面系統(tǒng)的客戶服務(wù)理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的醫(yī)院人力資源、客戶服務(wù)及管理理念為基礎(chǔ)，融合中國文化及市場特點(diǎn)、適合中國醫(yī)療學(xué)員的培訓(xùn)模式．　授課風(fēng)格：授課形式為互動式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式；注重其豐富的醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的分享。 部分授課醫(yī)院: 韓國江南醫(yī)院,香港九龍醫(yī)院, 新加坡國立中央醫(yī)院,香港仁濟(jì)醫(yī)院， 新加坡鷹閣醫(yī)院, 香港瑪嘉烈醫(yī)院, 香港瑪麗醫(yī)院,  韓國亞洲醫(yī)院, 臺北市立和平醫(yī)院, 北京協(xié)和醫(yī)院, 中國人民解放軍總醫(yī)院, 北京天壇醫(yī)院, 中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院, 武漢同濟(jì)醫(yī)院, 第一軍醫(yī)大學(xué)附屬南方醫(yī)院, 空軍總醫(yī)院, 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院, 大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院, , 成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院, 山東省立醫(yī)院, 安徽省立醫(yī)院, 汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院, 廈門市第一醫(yī)院等. 上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院,廣東省人民醫(yī)院，福建省立醫(yī)院，廣州祈福醫(yī)院 上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院, 深圳市人民醫(yī)院，第二軍醫(yī)大學(xué)附屬上海長海醫(yī)院, 上海國際和平婦幼保健院, 四川大學(xué)華西醫(yī)院, 第四軍醫(yī)大學(xué)附屬西安西京醫(yī)院, 大慶油田總醫(yī)院等．