1、了解管理者應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)；
2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對(duì)管理的重要性；
3、作為中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事；
4、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能；
5、掌握怎樣做計(jì)劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵(lì)員工；
6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
7、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團(tuán)隊(duì)的技能；
8、成為一名合格的中高層管理干部
【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院中層以上管理干部、各職能科室主任、護(hù)理科主任、醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)等．
【課程內(nèi)容】
第一部分: 如何做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
◆科室主管的角色認(rèn)知
◆科室主管的基本職責(zé)
◆科室主管的素質(zhì)與涵養(yǎng)
◆科室主管應(yīng)具備的綜合能力
第二部分: 創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力
◆如何塑造科室主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力
◆領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成
◆卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征
◆幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
第三部分: 實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行力
◆執(zhí)行力不佳的原因
◆執(zhí)行力的三大流程
◆執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素
◆提升執(zhí)行力的技巧
第四部分: 有效的目標(biāo)管理
◆目標(biāo)管理的特性與意義
◆影響目標(biāo)管理發(fā)展的想法與理論
◆醫(yī)療機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理的特殊性
◆目標(biāo)管理的運(yùn)用方法
第五部分: 如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理
◆績(jī)效管理的作用
◆績(jī)效管理方法和內(nèi)容
◆績(jī)效考評(píng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
◆績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與反饋
第六部分: 中層人員的五維管理
一、自我管理
◆改善你的形象 ◆管理時(shí)間是效率的開始 ◆永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
◆分清輕重緩急 ◆決策才能體現(xiàn)你的水平 ◆注意細(xì)節(jié) ◆不斷提升自己
二、對(duì)上管理
◆了解上司的人才能被提升； ◆ 讓上司知道你的態(tài)度；
◆與上司交往的細(xì)節(jié)； ◆必須牢記的十個(gè)原則
三、對(duì)下管理
◆管理的真諦在于簡(jiǎn)化； ◆激發(fā)下屬的智慧； ◆你的上帝是員工；
◆做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人； ◆員工的利益就是你的利益；
◆善待下屬就是善待自己； ◆溝通是雙方心靈相印的特效藥；
四、橫向管理
◆ 把你最短的木板接長(zhǎng)；◆牢記大雁法則；◆從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
◆讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法 ◆ 懂得和諧與制衡；
五、對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
◆清理你的人際關(guān)系； ◆人緣外交； ◆談判的藝術(shù)；
第七部分: 超級(jí)溝通力
一、 溝通與管理溝通
管理就是溝通，這個(gè)說(shuō)法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！
◆溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則
◆溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題 ◆溝通的障礙及克服技巧
二 、人際溝通
◆人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則 ◆人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；
◆人際溝通的技巧； ◆人際沖突處理
三 、組織溝通
◆有效的組織溝通 ◆組織外部溝通 ◆ 組織內(nèi)部溝通
四、 傾聽技巧
◆傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng) ◆傾聽的障礙及克服 ◆傾聽中的提問(wèn)與反饋
第八部分: 有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
一 、該放手時(shí)就放手
◆不要“搶”下屬的事做； ◆學(xué)會(huì)換位思考；
◆將授權(quán)進(jìn)行到底； ◆授權(quán)——提升醫(yī)院績(jī)效的有效途徑；
二、 授權(quán)之道
◆被授權(quán)者的6個(gè)必備條件； ◆不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
◆授權(quán)的原則與步驟；
三、 授權(quán)與控制
◆授權(quán)不是一錘子買賣； ◆風(fēng)險(xiǎn)：把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人；
◆風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡； ◆風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控；
◆授權(quán)與控制的微妙境界
第九部分: ——如何激勵(lì)下屬
◆找到激勵(lì)無(wú)效的原因； ◆激勵(lì)下屬的原則；
◆激勵(lì)下屬的技巧； ◆激勵(lì)下屬的手段；
第十部分：——壓力管理
◆即時(shí)壓力管理； ◆壓力的來(lái)源； ◆壓力控制；
◆如何緩解壓力； ◆如何戰(zhàn)勝壓力；
德國(guó)漢諾威醫(yī)學(xué)院博士,著名的國(guó)際實(shí)戰(zhàn)型醫(yī)院人力資源資深講師，新加坡醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)資深講師、中國(guó)醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師, 專業(yè)醫(yī)院管理專家, 在醫(yī)院管理專業(yè)領(lǐng)域工作已有十年之余，其中四年以上培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)他實(shí)際操作與處理過(guò)的醫(yī)院已有數(shù)百家家之多。其授課均以自己經(jīng)手的實(shí)際案例為主，加以講解、角色轉(zhuǎn)換、學(xué)員提問(wèn)等輕松幽默的授課形式，每場(chǎng)課程滿意度均在96%左右。
吳老師在《醫(yī)院中高層管理干部卓越管理技能提升》,《醫(yī)院中層人員的五維管理》,《醫(yī)院人力資源發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新管理》,《醫(yī)院科室主任的人力資源管理》,《醫(yī)院績(jī)效考核與評(píng)估》,《醫(yī)院薪酬與設(shè)計(jì)分配》,《醫(yī)院績(jī)效管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造》,《醫(yī)院人才的招聘、甑選與考核藝術(shù)》,《中大型醫(yī)院主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制績(jī)效考核分析及改進(jìn)建議》,《醫(yī)技科室綜合效率縱向評(píng)價(jià)及分析》等領(lǐng)域，均有建樹。接受過(guò)吳老師培訓(xùn)指導(dǎo)的部分醫(yī)院有：韓國(guó)亞洲醫(yī)院,臺(tái)北市立和平醫(yī)院, 香港仁濟(jì)醫(yī)院， 北京協(xié)和醫(yī)院, 中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院, 北京天壇醫(yī)院, 中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院, 武漢同濟(jì)醫(yī)院, 廣州祈福醫(yī)院, 第一軍醫(yī)大學(xué)附屬南方醫(yī)院等, 均受到客戶的一致贊揚(yáng)。 授課風(fēng)格：授課形式為互動(dòng)式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式；注重其豐富的醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的分享。授課風(fēng)格：授課形式為互動(dòng)式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式；注重其豐富的醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的分享。
