A. 標準簡介- ISO9000 族標準是國際標準化組織（ISO）匯集發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理國際標準，其中ISO9001標準作為質(zhì)量管理體系認證的準則。ISO9000族標準遵循管理科學的基本原則，應用系統(tǒng)管理理論、強調(diào)自我完善與持續(xù)改進，識別組織產(chǎn)品/服務質(zhì)量的有關(guān)影響因素，提出管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理的通用標準，適用于所有行業(yè)/經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。

　　B.標準的宗旨--通過提高組織經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達到顧客滿意；促進質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高；建立組織間交流與合作的"共同語言"；消除非關(guān)稅壁壘，促進國際貿(mào)易的開展。 

　　C.貫標的作用--ISO9000族標準是經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過認證，組織能夠找到一條加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換、強化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，其作用主要體現(xiàn)在：強化質(zhì)量管理，提高組織效益，增強客戶信心，擴大市場份額；通過質(zhì)量管理體系認證，即獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘，節(jié)省了第二方審核的精力和費用；在產(chǎn)品/服務質(zhì)量競爭中立于不敗之地；有效地避免產(chǎn)品/服務責任；有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。