課程大綱:

一 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1 破冰互動(dòng)
2 什么是團(tuán)隊(duì)
3 團(tuán)隊(duì)自測(cè)與分析
4 高效團(tuán)隊(duì)的八特征
5 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段

二 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者
4 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
5 目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)
6 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
7 贊賞領(lǐng)導(dǎo)
8 影像觀摩與情景演練

三 解決團(tuán)隊(duì)沖突 
1 沖突的定義
2 沖突的來(lái)源
3 現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀
4 觀看情景影像與研討
5 處理沖突的五種常用風(fēng)格
6 沖突風(fēng)格測(cè)試與分析
7 五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對(duì)策略與方案
8 團(tuán)隊(duì)沖突案例研討
9 團(tuán)隊(duì)沖突處理的實(shí)用技巧

四 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1 游戲互動(dòng)
2 激勵(lì)的概念及三要素
3 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值體系
4 激勵(lì)的“道”與“術(shù)”
5 激勵(lì)因素的分析
6 常用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法與技巧
7 情景演練
8 團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)心態(tài)激勵(lì)與調(diào)整

五 團(tuán)隊(duì)溝通
1 團(tuán)隊(duì)溝通氛圍的營(yíng)造
2 領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對(duì)溝通的影響
3 公司文化對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的作用
4 團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格測(cè)試與分析
5 制度保障與溝通渠道的暢通
6 團(tuán)隊(duì)溝通案例分享
7 團(tuán)隊(duì)溝通常用有效技巧
8 團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練

六 團(tuán)隊(duì)信任
1 體會(huì)信任的游戲互動(dòng)
2 解讀信任的概念與內(nèi)涵
3 團(tuán)隊(duì)信任的分享與研討
4 建立團(tuán)隊(duì)信任的若干要素
5 觀看情景影像與研討
6 建立團(tuán)隊(duì)信任的常用技巧

七 學(xué)員分享與課程總結(jié)