課程描述:

      眾所周知，擁有出色的推行專員、管理者代表是企業(yè)內部成功推行ISO9000/ISO14000等管理體系的關鍵。本課程能使學員能融會貫通推行專員、管理代表的角色扮演及外部審核之應對技巧，如何建立ISO9000/ISO14000體系文件，解決工作中遇到的棘手問題，為企業(yè)提高綜合竟爭能力、推動管理體系提供最佳動力。

本課程由多年認證、咨詢經驗的資深顧問師結合10多年經驗講解。

課程大綱:

◆ 推行專員、管理代表的知識結構：

1. ISO9000：2000系列標準要求；

2. ISO14000：2004系列標準要求；

3. ISO19011：2002標準要求。

◆ 推行專員的角色扮演----管理體系策劃：

1. ISO管理體系策劃、建立、維持及改進；

2. ISO體系文件策劃、編制、實施；

3. 方針、目標、指標、管理方案建立；

4. 熟練并有效地組織內審、管理評審；

5. 如何確保體系認證（監(jiān)督審核）順利通過；

6. 某大型外資廠ISO管理體系推行過程回顧。　

◆ 管理代表的角色扮演----管理體系維護：

1. 職責與權限；
2. 落實與維護管理體系；
3. 加強內部稽核；
4. 善用管理評審；
5. 持續(xù)品質改善。

◆ 外部審核之應對：

1. 認證前的準備；
2. 認證流程；
3. 現(xiàn)場審核應對技巧；
4. 認證時經常出現(xiàn)的問題及應對策略；

1、贈送ISO14001:2004體系范本文件的軟盤 一張