國際標準化組織（英文縮寫為ISO），成立于1947年，總部位于瑞士日內瓦，是一個由世界各成員國組成的，專門研究、發(fā)布世界通用標準，并協(xié)調其實施的組織，為規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境表現(xiàn)，提高環(huán)境質量，減少人類各項活動所造成的環(huán)境污染，節(jié)約資源，促進社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，同時消除國際及地區(qū)貿易的"綠色壁壘"。 
ISO9000概況 
ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 
ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。 
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量體系的管理標準 。

ISO9000實施意義 
ISO9000標準非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業(yè)內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。ISO9000標 
準即是當前國際國內貿易往來及合作中，被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據(jù)。 
企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 
·與國際接軌，展示國際公認標志 
·提升企業(yè)形象，增強顧客信任 
·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關系 
·激勵員工士氣 
·提高員工的品質意識，建立組織文化 
·減少不良率及顧客投訴 
·保證產(chǎn)品質量成為其進入國際市場的綠色信道 
·降低成本增加利潤 
·提高顧客滿意度及可信度 
·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求 
·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會 
·促進企業(yè)良性和長期發(fā)展 

2000版ISO9000族標準簡介 
1.ISO9000族標準的歷史沿革 
·1987版ISO9000族標準 
·1994版ISO9000族標準 
·2000版ISO9000族標準 
2. 核心標準： 
·ISO9000：2000質量管理體系——基本原則和術語 
·ISO9001：2000質量管理體系——要求 
·ISO9004：2000質量管理體系——業(yè)績改進指南 
·ISO19011：2000質量和環(huán)境審核指南 
3.八項質量管理原則 
·以顧客為中心 
·領導作用 
·全員參與 
·過程方法 
·管理的系統(tǒng)方法 
·持續(xù)改進 
·基于事實的決策方法 
·互利的供方關系 

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