在瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)要立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化的管理思想和手段，對企業(yè)內(nèi)外部資源進行有效整合，其中客戶資源管理尤為重要。但在很多人的眼里，客戶資源管理被認為是進行客戶資料采集的工具，殊不知在良好客戶資源管理信息系統(tǒng)的輔助下能讓客戶感受到“無微不至的關(guān)懷。”

　　據(jù)美國技術(shù)幫助調(diào)研機構(gòu)（TARP）統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：發(fā)展一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的5~7倍，而100個滿意的顧客會帶來25個客戶的購買行為；一個忠誠的顧客可以影響25個人的購買行為，顧客的忠誠度提高5%，全部利潤估計可提高25%~85%。作為管理客戶的一種工具，我們的軟件最大好處在于極大地降低企業(yè)運營成本的前提下，提升客戶的忠誠度。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開客戶對企業(yè)的認知度、美譽度、忠誠度。那么如何提高客戶滿意度？如何占有更大的市場份額？如何建立高效的業(yè)務流程，降低成本以獲得更多的利潤？如何有效的解決這些問題，已成為企業(yè)生存發(fā)展的三大核心問題。這時如何對客戶資源進行有效科學的管理就顯得尤為重要。

　　我們的《瑞天客戶資源管理系統(tǒng)》是通過對客戶信息（包括潛在的和已有的客戶）進行有效管理和應用，并通過適當?shù)牟襟E來構(gòu)建和維護有價值的客戶關(guān)系。目標是通過不斷深入的分析客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，提供有價值和針對性的業(yè)務建議、將客戶信息變?yōu)槔麧櫟闹吸c。

　　功能簡介：本系統(tǒng)不僅包括客戶資料管理、競爭對手管理、員工管理、個人客戶管理、商品管理、項目管理、備忘管理等，還包括一些常用的功能（如：導入導出數(shù)據(jù)、備份管理、打印管理、統(tǒng)計分析等等）。

　　技術(shù)簡介： 本系統(tǒng)采用Adaptive Server Anywhere數(shù)據(jù)庫、C/S結(jié)構(gòu)，完全支持多用戶操作；可運行于 Windows9x、WindowsNT/2000/Xp/2003/vista平臺，有良好的兼容性、先進性與擴充性。

　　系統(tǒng)特點：操作簡單、界面清晰、功能強大、運行穩(wěn)定快速、系統(tǒng)資源占用少。
《瑞天客戶資源管理系統(tǒng)》免費下載試用地址是：http://www.ruitian.net/download/setup_crm.exe