系統(tǒng)配置:威譜TDMx2000-B單機(jī)柜滿容量為128端口；系統(tǒng)滿容量最多配置為1個(gè)主機(jī)柜加6個(gè)擴(kuò)展機(jī)柜；加擴(kuò)展機(jī)柜時(shí)每個(gè)機(jī)柜滿容量為128端口，7機(jī)柜滿容量為896端口；端口槽位為通用槽口，可以實(shí)現(xiàn)中繼/分機(jī)1：1配置。

   主要模塊:模擬中繼板每塊接8個(gè)外線；數(shù)字中繼每板為1個(gè)PRI信令或者No.1信令，；模擬分機(jī)板每塊接16個(gè)普通分機(jī)，數(shù)字分機(jī)板每塊接8路數(shù)字分機(jī)。

首創(chuàng)內(nèi)置來(lái)電彈屏系統(tǒng)—

   只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來(lái)電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機(jī)，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠(chéng)度。

內(nèi)置語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng)

使用任何一部分機(jī)電話或者預(yù)先制作好PCM格式的對(duì)外播報(bào)的多個(gè)語(yǔ)音，語(yǔ)音上傳到交換機(jī),適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語(yǔ)音的順序及接聽(tīng)電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，個(gè)性化多層次語(yǔ)音播報(bào)菜單，對(duì)外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門(mén)電話，提供7×24小時(shí)自動(dòng)化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對(duì)外形象.

     內(nèi)置2～32路6段式IVR導(dǎo)航式電腦話務(wù)員，每段語(yǔ)音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時(shí)長(zhǎng)可達(dá)2分鐘，具有4種工作模式，可自動(dòng)上下班切換。多路電腦話務(wù)員對(duì)外提供多條外線自動(dòng)應(yīng)答、播放話務(wù)員語(yǔ)音提示功能，快速響應(yīng)來(lái)電電話，外線來(lái)電無(wú)阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率

內(nèi)置PC話務(wù)臺(tái)功能——

 只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺(tái)具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開(kāi)多方電話會(huì)議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。

內(nèi)置來(lái)電提示功能——

    只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號(hào)碼在通話中時(shí)，又有電話打進(jìn)來(lái)，電腦立即彈出“忙時(shí)提示”，告知誰(shuí)打來(lái)電話，同時(shí)在“通話記錄”中有該來(lái)電者的未接電話記錄，便于在有空的時(shí)候回?fù)軐?duì)方。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個(gè)來(lái)話的同時(shí)，也為使用者記錄每個(gè)通話記錄。

ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配——

   ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)，分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度優(yōu)先分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量，合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來(lái)電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運(yùn)行。

超強(qiáng)的無(wú)阻塞多方電話會(huì)議—

     TDMx2000超強(qiáng)內(nèi)置會(huì)議功能，最大簡(jiǎn)單易用，無(wú)論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請(qǐng)加入至多方電話會(huì)議系統(tǒng)里開(kāi)會(huì)。超強(qiáng)的無(wú)阻塞交換網(wǎng)絡(luò)突破模擬交換機(jī)的繩路限制，隨時(shí)隨地多方通話，不限內(nèi)線、外線，操作簡(jiǎn)單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開(kāi)內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會(huì)議。可以按需要實(shí)現(xiàn)多組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制。用戶可以通過(guò)客戶端召集會(huì)議，也可以通過(guò)普通模擬分機(jī)和數(shù)字分機(jī)召集會(huì)議。會(huì)議成員可以為分機(jī)用戶，也可以為外線用戶。

企業(yè)級(jí)呼叫中心——

來(lái)電彈屏、錄音監(jiān)控、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、開(kāi)放式CTI接口使得搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢(shì)功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比高。

鼠標(biāo)撥號(hào)

登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。

下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持

可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

局域網(wǎng)編程維護(hù)

系統(tǒng)自帶IP地址，和局域網(wǎng)交換機(jī)連接，所有網(wǎng)內(nèi)用戶可以輕松訪問(wèn)。用戶可以根據(jù)自己網(wǎng)絡(luò)IP地址更改設(shè)備IP.

內(nèi)置開(kāi)放式CTI接口——

開(kāi)放式CTI接口可與第三方各行各業(yè)行業(yè)專用軟件系統(tǒng)融合整體應(yīng)用，使得電話交換通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)雙網(wǎng)合一、相得益彰。電腦鼠標(biāo)鍵盤(pán)撥號(hào)，更快捷更準(zhǔn)確地?fù)艽螂娫挸蔀楝F(xiàn)實(shí)；外線來(lái)電，行業(yè)專用軟件電腦彈屏，頭戴耳機(jī)電話接聽(tīng)來(lái)電，雙手完全釋放，更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客戶。