| 績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)之一，績(jī)效也是評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)體系。一個(gè)企業(yè)評(píng)價(jià)考核體系的好壞直接影響到員工的忠誠(chéng)度和滿意度，從而會(huì)影響到企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。 績(jī)效管理是人力資源管理中的一部分，績(jī)效管理和績(jī)效考核，很多人都認(rèn)為是一樣的，其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話的過(guò)程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。 績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策(晉升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金)、績(jī)效管理體系的完善和提高等提供依據(jù)。 一個(gè)完善的績(jī)效管理體系具備下列五個(gè)流程： 績(jī)效計(jì)劃：設(shè)定績(jī)效管理的目標(biāo); 績(jī)效實(shí)施：持續(xù)不斷的溝通過(guò)程; 績(jī)效考核：記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，形成管理文檔; 反饋與溝通：績(jī)效考評(píng); 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效管理體系的診斷和提高; 績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績(jī)效發(fā)展目標(biāo)，然后通過(guò)過(guò)程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，經(jīng)理通過(guò)科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績(jī)效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI- Key Process Indication)就是KPI，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。 做任何事情，都有一個(gè)流程： 首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)例會(huì)上利用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)即是企業(yè)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，也就是說(shuō)，這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)是評(píng)估企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定為企業(yè)級(jí)KPI。 然后，各系統(tǒng)的主管對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門(mén)級(jí)的KPI，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。接著，各系統(tǒng)的主管和部門(mén)的KPI人員一起將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。同時(shí)這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)工作過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各部門(mén)管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。 建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，指標(biāo)必須是可以測(cè)量的，要按照定性和定量相結(jié)合原則，使指標(biāo)之間具有相對(duì)獨(dú)立性和一定的層次性。 績(jī)效管理也是eHR系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，是人力資源部門(mén)制定出KPI指標(biāo)后在人力資源軟件中的體現(xiàn)形式。 華躍KPI績(jī)效管理系統(tǒng)的重點(diǎn)模塊包括基礎(chǔ)設(shè)置、業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)、考核方案、考核結(jié)果匯總四大功能，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)管理和過(guò)程管理，能夠通過(guò)多種考核方法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的考核評(píng)估，同時(shí)也可利用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)員工的360度反饋評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估與360度評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。 |
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