4008實名電話業(yè)務(wù)介紹

一．          業(yè)務(wù)功能簡介

4008-110110·實名電話

是由信息產(chǎn)業(yè)部牽頭，電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通共同支持打造的全國企業(yè)總機，該平臺已經(jīng)為超過138萬家企事業(yè)單位和個人提供過實名轉(zhuǎn)接服務(wù)，且目前的數(shù)量在急劇增加，正逐漸成為一種主流的通信服務(wù)。4008110110，即“電話實名”。是由中國電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通共同推出的電話業(yè)務(wù)，是一種劃時代的電話通信方式，通過全國統(tǒng)一的接入號碼4008-110-110提供服務(wù)，使廣大用戶不必再記憶復(fù)雜繁瑣的電話號碼，而直接使用企業(yè)的 “公司名”、“商標(biāo)”、“簡稱”，甚至“行業(yè)名”、“產(chǎn)品服務(wù)名”等，或個人姓名、代號、昵稱等，直達(dá)目標(biāo)企業(yè)或目標(biāo)人，快速、便捷！

4008-110110·實名電話

不論客戶在全國的哪一個地方，只要他(她)付出市話費撥通總機，用語音直呼實名，就能很方便地找到自己，它使電話溝通更方便、更直接、更省錢。

4008-110110·實名電話――企業(yè)實力的象征

在美國70%以上的企業(yè)擁有400或800電話，作為招攬客戶、服務(wù)客戶的手段，因為他們認(rèn)為這是對買賣的誠意；這是企業(yè)實力的象征。

4008-110110·實名電話，是企業(yè)通訊方式全新的解決方案

1．為企業(yè)組建服務(wù)全國7×24小時的全天候?qū)I(yè)呼叫中心（銷售、咨詢、服務(wù)熱線……）；

2．為企業(yè)承擔(dān)了呼叫中心的所有費用（設(shè)備成本、人員成本、管理成本……）；

3．與800電話業(yè)務(wù)相比為企業(yè)承擔(dān)所有的長途話費；且允許在不同運營間轉(zhuǎn)接

永恒――數(shù)字號碼可能因很多原因而變更，但商標(biāo)、品牌名稱是永恒不變的

易記――數(shù)字號碼 Vs 商標(biāo)品牌名稱，實名更容易被人們所記憶

實用――原先一個人要記很多電話號碼，現(xiàn)在只要記住4008-110110就能接通很多的企業(yè)

4008-110110·實名電話――統(tǒng)一企業(yè)通訊方式

一個企業(yè)集團往往在全國各地?fù)碛蟹止净虼?、服?wù)機構(gòu)，每個地方處理區(qū)域的事務(wù)，按以往的做法，會分別公布自己的電話號碼。現(xiàn)在申請了4008-110110實名電話后就能實現(xiàn)全國統(tǒng)一的聯(lián)系方式，實現(xiàn)按發(fā)話地直接找到當(dāng)?shù)胤止?，或接通集團公司。例如：企業(yè)在全國所有的維修網(wǎng)點或辦事處、代理商，如有人事或地點變更，但客戶只用撥打4008110110直呼企業(yè)注冊實名就可找到集團公司或分公司。

4008-110110·實名電話――讓8億電話用戶因呼叫實名，而叫響企業(yè)的品牌，傳播公司品牌。

客戶打電話，不用記單位的數(shù)字號碼，只需直呼企業(yè)實名即可，更容易加深品牌印象。

4008-110110·實名電話――搶先注冊，搶占先機，保護品牌，獨占行業(yè)鰲頭

 

4008-110110與800電話比較

 

	4008110110	800電話
號碼專屬	是	是
查    號	否，僅需記住中文名	是
呼叫方式	直呼中文注冊名	撥打10位電話號碼
	4008110110 直呼 中文注冊名	各企業(yè)的號碼均不同
	易于記誦	專門記誦
拔打方式	4.5億電話用戶可以撥打	4.5億電話用戶可以撥打
	7億手機用戶可以撥打	7億手機用戶不可以撥打
商務(wù)中心	提供7×24小時服務(wù)，企業(yè)免費使用	企業(yè)自建人工中心，自付費用
	提供專業(yè)人才，企業(yè)免費使用	企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，自付費用
	提供專業(yè)平臺，企業(yè)免費使用	企業(yè)自建平臺，自付費用
通話費用	拔打者承擔(dān)本地通話費 長話費由中華總機承擔(dān)	企業(yè)承擔(dān)全部電話費
付費方式	簡單：每年一次性繳交	繁瑣：根據(jù)每個月拔打話費結(jié)算
個人注冊	可以	不可以
使用范圍	全國	若干區(qū)域
	任何地區(qū)	已經(jīng)開通的

 

4008-110110（電話實名）與114的對比

 1、定位不同：首先大家都知道114是屬于地區(qū)性公眾查詢服務(wù)號碼，一提起114大家最先聯(lián)想到的就是查號臺；而中華總機是推動一種中文通訊的電信增值服務(wù)。簡稱“電話實名”

2、撥打收費：撥打當(dāng)?shù)?/span>114是按當(dāng)?shù)厥性捠召M，撥打外地114則要加區(qū)號按長途收費；而全國任何地方任何電話撥打中華總機全國統(tǒng)一接入號4008110110無需加撥區(qū)號均按當(dāng)?shù)厥性捠召M。

3、注冊登記：在114登記服務(wù)只能以企業(yè)全稱或者行業(yè)名稱；而注冊中華總機則可以以個人姓名、外號、代號，公司名、商標(biāo)、商號、行業(yè)名等來注冊電話實名。

4、轉(zhuǎn)接：114在部分地區(qū)實現(xiàn)直接轉(zhuǎn)接功能，但是114話務(wù)小姐不會自動轉(zhuǎn)接，需客戶要求才會轉(zhuǎn)接；中華總機全國已注冊用戶都能直接轉(zhuǎn)接。

5、服務(wù)范圍：114只提供本地區(qū)服務(wù)；中華總機4008110110提供全國性服務(wù)。

6、設(shè)置號碼：登記114只能綁定一個號碼（而且必須是電信的號碼，網(wǎng)通電話，手機等號碼都不行，而且不能隨時更改）；而注冊電話實名可以綁定四個號碼（可以是電信、網(wǎng)通、鐵通等固定電話、小靈通，或者移動、聯(lián)通手機號碼，而且四個號碼可以隨時更改）

7、自身號碼：114在中國南方是隸屬電信的服務(wù)號碼，但在北方十省確隸屬于網(wǎng)通的服務(wù)號碼，所以電信的114不能全國通用；而中華總機客服號碼4008110110全國通用。

8、使用：登記114查號臺為的是撥打114查詢的客戶有機會找到自己，但有見過哪家公司的名片或者廣告上印114轉(zhuǎn)***嗎？就算真的有那也不能體現(xiàn)企業(yè)的尊貴；而注冊中華總機電話實名，就是以最低成本達(dá)到最大效果，就相當(dāng)于有了一個中文通訊方式，企業(yè)在名片或者廣告加上4008110110轉(zhuǎn)***，不僅能彰顯主人尊貴和個性更能體現(xiàn)企業(yè)的實力與價值，而且讓客戶方便記憶。

 

4008-110110實名電話全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)

實名類型		價格	企業(yè)網(wǎng)站 企業(yè)名片		網(wǎng)絡(luò)傳真 （IP－Fax）		VoIP呼叫遠(yuǎn)程坐席（IPAgent）	客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
地方實名	普通	800元/年	有	有		1個/年		無
	熱門	1600元/年	有	有		2個/年		無
全國實名	普通	3800元/年	有	有		8個/年		無
	熱門	9800元/年	有	有		30個/年		有
注	“地方實名”：實名的覆蓋區(qū)域為某個具有獨立電話區(qū)號的區(qū)域。 “熱門實名”：實名名稱為行業(yè)性詞匯或使用頻率較高的詞匯，如手機、旅游、房地產(chǎn)等。

 

二． 重要技術(shù)簡介

1，主叫方操作方式

撥打全國統(tǒng)一的實名電話總機號碼（4008110110），要求總機轉(zhuǎn)某個企業(yè)的實名電話（如廈門三豐鑫），那么主叫方只要付出市話費就可以了，即使是他（她）不記得或者根本就不知道貴公司的真實電話號碼也沒有關(guān)系。

2，實名電話捆綁方式

任何一個電話實名均可以捆綁三個實際電話，這些電話可以是電信、網(wǎng)通的固話或小靈通號碼，也可以是移動、聯(lián)通的手機號碼，并且這些號碼可以根據(jù)客戶的需要，隨時隨地到網(wǎng)上進(jìn)行變更。

3，通話歷史信息查詢

所有通過總機接轉(zhuǎn)的來電信息等都會在實名電話的客戶業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)頁上進(jìn)行查詢，當(dāng)您需要這些信息時，可以隨時隨地到業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)上后臺盡心查詢。

三． 咨詢聯(lián)系

廈門三豐鑫作為4008110110實名電話業(yè)務(wù)的廈門地區(qū)的總代理，歡迎客戶來電來函聯(lián)系和咨詢，我們將很高興地為您盡心服務(wù)。

聯(lián)系電話：4008110110轉(zhuǎn)廈門三豐鑫；           直線：0592-5055597

傳真號碼：0592－5055502；

聯(lián)系地址：廈門嘉禾路297號寶龍中心一期1號梯18C室；

聯(lián)系人：莊先生               聯(lián)系電話：13459008365

公司網(wǎng)址：http://www.xmsfx.com