婚紗影樓如何達(dá)到無(wú)客怨二次消費(fèi)
　　婚紗影樓行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展十余年，影樓培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和?；榧営皹峭瑯I(yè)影樓秀場(chǎng)為爭(zhēng)奪客源紛紛降低套系價(jià)格。在套系內(nèi)利潤(rùn)大幅降低時(shí)，二次消費(fèi)就成為婚紗影樓的一個(gè)十分重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　雖然二次消費(fèi)能帶來(lái)可觀的直接利潤(rùn)，但是卻十分容易引發(fā)客怨。消除客怨必須先了解客怨。首先我們了解何所謂"怨"，也就是生氣。生氣就是當(dāng)一個(gè)人的心理預(yù)期同現(xiàn)實(shí)情況不相符的情況下產(chǎn)生的一種負(fù)面感覺(jué)。所以客怨的產(chǎn)生包括了兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是前期給客戶建立了過(guò)高的心理預(yù)期，一個(gè)是后期實(shí)際情況使客戶感到極大落差。而這種情況的產(chǎn)生，同影樓傳統(tǒng)的二次消費(fèi)推銷模式有極大關(guān)系。影樓接單高水平的營(yíng)銷在于賣出消費(fèi)者需要的商品，而不是推給消費(fèi)者其不需要的。如果消費(fèi)者感到買到的東西物有所值，自然不會(huì)產(chǎn)生怨氣。所以消除二次消費(fèi)的客怨主要需要做好以下幾點(diǎn)：
　　　別把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜，也不一定非要當(dāng)成上帝，當(dāng)成朋友就可以了。大家知道去看電影時(shí)，影院賣的可樂(lè)爆米花等小吃比外面貴很多，但是也沒(méi)有觀眾看完電影后憤憤不平，覺(jué)得買的不值。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買小吃的過(guò)程中處在一個(gè)完全知情的狀態(tài)。真的是免費(fèi)的也要讓消費(fèi)者知道免費(fèi)的范圍，至于收費(fèi)就更應(yīng)該提前說(shuō)清楚。不僅僅體現(xiàn)的語(yǔ)言上，還要體現(xiàn)在文字上。
　　有一個(gè)影樓做的很好，影樓活動(dòng)他們把影樓所有二次消費(fèi)的項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)列出了一張明細(xì)單，更夸張的是比如一次性化妝品，他們居然直接標(biāo)出本市那里可以購(gòu)買此種產(chǎn)品，雖然在影樓消費(fèi)要比去市場(chǎng)購(gòu)買貴幾倍，可仍然有大多數(shù)的消費(fèi)者選擇在影樓消費(fèi)，在拍照前幾周做集中保養(yǎng)，以達(dá)到拍照當(dāng)天一朝展現(xiàn)的目的。何陽(yáng)企劃另外他們還詳細(xì)介紹其他顧客使用這款產(chǎn)品后的親身體驗(yàn)，影樓門市技巧告訴新娘很多顧客在拍完婚紗后因?yàn)樾Ч诲e(cuò)，還繼續(xù)回來(lái)購(gòu)買這款產(chǎn)品。很多新娘聽(tīng)到這些介紹后，產(chǎn)生了極大興趣，主動(dòng)要求購(gòu)買。這樣的營(yíng)銷方式，自然不會(huì)有任何客怨。
　　以上策劃均有霸道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)代理。影樓培訓(xùn),影樓營(yíng)銷,影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,影樓企劃方案,影樓營(yíng)銷策劃,影樓網(wǎng)絡(luò)推廣。

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