【主辦單位】蘇州思特瑞信息技術(shù)有限公司/賽寶認(rèn)證中心

【培訓(xùn)時間】額滿開班

【培訓(xùn)地點】蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖圖書館

【培訓(xùn)費用】￥4500元/人（包括講義、午餐、發(fā)票、課間茶點等）

【考試費用】￥1500元/人

【培訓(xùn)對象】IT業(yè)務(wù)經(jīng)理/ 資深IT人員/ 信息中心主任/ IT支持服務(wù)主管/ IT客戶服務(wù)人員數(shù)據(jù)中心運維主管/ Helpdesk經(jīng)理專業(yè)IT項目/ 預(yù)算經(jīng)理流程經(jīng)理/IT技術(shù)愛好者

【聯(lián)系方式】
葉小姐：13584882490

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.
了解ITIL V3的產(chǎn)生背景和升級原因

2.
明了ITIL V3的基本概念、專用名詞及建置目的

3.
了解IT服務(wù)生命周期的概念

4.
熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組合要件

5.
熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)運營、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的概念

6.
輔導(dǎo)學(xué)員通過ITILFoundationV2-V3 Bridge 認(rèn)證考試。

【考試方式】

ITIL Foundation V3認(rèn)證考試中、英文試卷都可，要求在60分鐘內(nèi)完成。達(dá)到65分以上即至少答對26題可通過考試。

【證書獲取】

通過課堂評估及課后考試者，將授予ITIL V3 Foundation證書?？荚嚭?/font>6周內(nèi)證書可從英國寄到。