產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
柳州企業(yè)認證,桂林企業(yè)認證,
ISO20000標(biāo)準介紹
ISO20000是由國際標(biāo)準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發(fā)布的關(guān)于IT服務(wù)的標(biāo)準，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標(biāo)準包含以下兩部分：
ISO20000-1：2005 IT服務(wù)管理第1部分：服務(wù)管理規(guī)范
ISO20000-2：2005 IT服務(wù)管理第2部分：服務(wù)管理最佳實踐
第一部分定義了服務(wù)管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務(wù)管理及進行認證的基礎(chǔ)。
第二部分是IT服務(wù)管理流程的最佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務(wù)質(zhì)量”的理解，并為實施服務(wù)改進和通過ISO20000-2：2005審核提供指導(dǎo)。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
柳州企業(yè)認證,桂林企業(yè)認證,
![柳州CS桂林ISO20000認證來賓SA8000認]()
