基本功能
1. 通過GPRS/SMS來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無線傳輸。
2. 自動(dòng)判站。
3. 車輛行駛里程測(cè)量。
4. 車載免提通話，可以實(shí)現(xiàn)與調(diào)度中心的語音通話。
5. 遠(yuǎn)程升級(jí)、設(shè)置、維護(hù)。
6. GPS定位監(jiān)控，定時(shí)跟蹤。
7. 報(bào)警處理，SOS求助。
8. 行駛線路遠(yuǎn)程下載，靈活調(diào)配行駛線路。
9. 車輛狀態(tài)回傳。
10. 行駛軌跡，行車狀態(tài)記錄功能。
11. 系統(tǒng)自檢。自動(dòng)回傳車載單元的故障報(bào)告。
3.2.2 擴(kuò)展功能
擴(kuò)展LCD，可以接收中心發(fā)布的各種調(diào)派信息。
擴(kuò)展LED屏，可以接收中心發(fā)布的各種調(diào)派信息和廣告信息。
擴(kuò)展IC讀卡器連接，可以將車輛的載客信息無線回傳到中心。
擴(kuò)展站點(diǎn)語音播報(bào)模塊，可以自動(dòng)播報(bào)到站語音信息，以及中心下發(fā)的各種文字。
擴(kuò)展攝像頭模塊，可以根據(jù)需要拍攝圖片，并存儲(chǔ)，或回傳到中心。
3.2.3 系統(tǒng)主要指標(biāo)
1）正常工作電壓范圍：7V～38V
2）11個(gè)輸入口，5個(gè)輸出口
2）主機(jī)正常工作電流：110mA左右，省電模式工作電流：<30 mA
3）工作溫度：-30 ℃ ～ +75 ℃
4）相對(duì)濕度：〈95%
5）輸入IO口最大瞬間承載電壓：5000V
第4章 后期服務(wù)措施
我公司成立了專門的系統(tǒng)維護(hù)和維修小組，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試以后的維護(hù)和維修服務(wù)技術(shù)支持工作。該小組由有經(jīng)驗(yàn)的，受過專門培訓(xùn)和認(rèn)證的工程師和技術(shù)專家組成。為客戶提供1年的設(shè)備免費(fèi)保修，設(shè)備終身有償維修及技術(shù)支持服務(wù)。在保修期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目單位提供旨在提高項(xiàng)目單位的系統(tǒng)可用性的持續(xù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括熱線服務(wù)、全面性程序服務(wù)及重建服務(wù)等，服務(wù)方式有：熱線電話、服務(wù)網(wǎng)站、EMAIL、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場服務(wù)等。
設(shè)置專門的技術(shù)支持熱線電話、傳真并設(shè)置專門的電子郵件地址，由專門的工程師回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)解決問題。
對(duì)于全面程序服務(wù)，在保修期內(nèi)，系統(tǒng)維護(hù)和維修小組成員將定期通過電話、電子郵件或傳真等形式，向各地項(xiàng)目單位的系統(tǒng)管理員詢問系統(tǒng)的運(yùn)行情況。在必要的時(shí)候?qū)⑴晒こ處熀图夹g(shù)專家到現(xiàn)場檢查、維護(hù)。
對(duì)于重建服務(wù)，在保修期內(nèi)，當(dāng)項(xiàng)目單位的系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰，或由于其它原因造成系統(tǒng)的不可用時(shí)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的重新安裝、調(diào)試，將立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決，在有客戶服務(wù)中心的地方8小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它地點(diǎn)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
該小組的工程師和技術(shù)專家除進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)外，也參與設(shè)備的維修工作。
技術(shù)支持及售后服務(wù)手段
系統(tǒng)維護(hù)與維修小組的工作分為四種方式：熱線電話和網(wǎng)站及EMAIL、遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場服務(wù)等。
熱線電話、網(wǎng)站及EMAIL支持
設(shè)置專門的技術(shù)支持熱線電話、傳真并設(shè)置專門的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站和電子郵件地址，由工程師和技術(shù)專家回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)。
填寫《電話支持記錄單》，記錄用戶提出的問題及解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。
遠(yuǎn)程診斷
當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，首先通過遠(yuǎn)程診斷軟件，進(jìn)行分析研究。對(duì)于一些設(shè)置上的問題，將立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決。
現(xiàn)場服務(wù)
對(duì)于一些比較重大的，用以上方式無法幫助解決的問題，立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決，幫助用戶進(jìn)行故障診斷和有關(guān)的安裝、配置和更換有故障的零部件，在有客戶服務(wù)中心的地方8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他地點(diǎn)48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場。
技術(shù)專家赴客戶現(xiàn)場服務(wù)會(huì)填寫《客戶現(xiàn)場記錄表》，記載問題的解決情況和客戶的滿意程度，并由該技術(shù)專家和客戶代表簽字?，F(xiàn)場服務(wù)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，隨時(shí)提供。