呼叫中心類型有哪些？
廣州呼叫中心類型：汕頭呼叫中心類型：湛江呼叫中心類型：佛山呼叫中心類型：韶關(guān)呼叫中心類型：茂名呼叫中心類型：肇慶呼叫中心類型：惠州呼叫中心類型：珠海呼叫中心類型：深圳呼叫中心類型：潮州呼叫中心類型：中山呼叫中心類型：東莞呼叫中心類型：汕尾呼叫中心類型：陽江呼叫中心類型：河源呼叫中心類型：梅州呼叫中心類型：清遠(yuǎn)呼叫中心類型：揭陽呼叫中心類型：云浮呼叫中心類型：成都呼叫中心類型：蕪湖呼叫中心類型：合肥呼叫中心類型：



怡嘉怡ijiai"ECALL"呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)解決方案

 1、 呼入型呼叫中心統(tǒng)稱客戶服務(wù)中心（Customer Service Center），是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，迅速為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。賽克瑞嘉科技充分利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心性能的優(yōu)越和客戶操作維護(hù)簡捷的融合。
 2、證券期貨行業(yè)呼叫中心系統(tǒng): 呼叫中心可以有效地滿足證券期貨公司優(yōu)化運(yùn)營效率、提高服務(wù)水平和創(chuàng)造利潤新增長點(diǎn)的期望。通過采用呼叫中心技術(shù)，使信息系統(tǒng)可以統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸，從而有效提高電話處理效率及電話利用率，降低使用成本；通過人工服務(wù)與語音服務(wù)的結(jié)合，可以為公司的服務(wù)注入人性化的關(guān)懷；通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，非現(xiàn)場的客戶服務(wù)不再以單一的電話形式出現(xiàn)，從而為電子商務(wù)的開展提供了有力的服務(wù)手段。
3、物流行業(yè)呼叫中心系統(tǒng):       物流是商業(yè)社會(huì)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一， 當(dāng)今的物流企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋倉儲(chǔ)，包裝，分揀，供應(yīng)鏈整合和運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié), 大多是以航空、鐵路和公路為貨物承載體的第三方物流服務(wù)綜合提供商，并且都會(huì)在全國各個(gè)城市建立合作網(wǎng)絡(luò)及辦事處。而且隨著物流的發(fā)展，服務(wù)不僅僅是要求物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，同時(shí)也是信息流和資金流的過程。
      在整個(gè)物流過程中，涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，分散在不同的區(qū)域，需要一個(gè)信息平臺(tái)將整個(gè)物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來，及時(shí)把握客戶的定貨需求，進(jìn)行車輛的調(diào)度管理，庫存管理以及票據(jù)管理等，力求實(shí)現(xiàn)用最少的庫存、最短的運(yùn)輸距離滿足客戶的需求?，F(xiàn)代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同，不僅僅局限于物流中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是普遍采用了信息化管理技術(shù)，呼叫中心和電子商務(wù)、CRM技術(shù)的運(yùn)用有效結(jié)合了傳統(tǒng)的物流信息化手段，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個(gè)更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

4、電視購物呼叫中心:       電視購物是指運(yùn)用各種媒體（如：電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、DM直郵、報(bào)紙、短信息、EMAIL等），快速將產(chǎn)品信息或促銷信息向大眾傳播，從而獲取客戶來電咨詢或定購產(chǎn)品的信息，再通過直接送貨上門最終完成交易的一種全新購物模式。這種購物模式不但為消費(fèi)者創(chuàng)造和提供了方便而實(shí)惠的消費(fèi)平臺(tái)，而且還為企業(yè)節(jié)約制作成本（可按需生產(chǎn)），又減少了銷售周期而加快資金周轉(zhuǎn)率。因此被很多擔(dān)負(fù)銷售重任的制造型和貿(mào)易型企業(yè)所青睞！

5、通信行業(yè)呼叫中心的發(fā)展一直處于客戶服務(wù)發(fā)展的前沿，現(xiàn)代通信行業(yè)呼叫中心基本上都基于IP的呼叫中心系統(tǒng)：IP電話呼叫中心充分利用了VoIP技術(shù)，采用數(shù)字傳輸，可以較少地占用資源，優(yōu)化了系統(tǒng)的處理流程，有利于建設(shè)大規(guī)模的呼叫中心。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，坐席人員不必再拘泥于地理位置，能隨時(shí)隨地接入呼叫中心為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的移動(dòng)式辦公，讓異地管理變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。賽克瑞嘉科技充分利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心性能的優(yōu)越和客戶操作維護(hù)簡捷的融合。

6、旅行社呼叫中心系統(tǒng):       隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，出境旅游和國內(nèi)旅游的市場越來越廣闊，以及國家五一節(jié)、國慶節(jié)等長假制度的推行，旅行社之間的競爭必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶；如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地成為擺在各旅游企業(yè)面前急待解決的問題。賽克瑞嘉科技為此推出了旅行社呼叫中心系統(tǒng),利用現(xiàn)代的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心性能的優(yōu)越和客戶操作維護(hù)簡捷的融合。系統(tǒng)包含下列模塊：
7、電話營銷型呼叫中心:       呼叫中心是利用通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話營銷中心。呼叫中心平臺(tái)成為電話銷售行業(yè)不可缺少的工具。呼叫中心越來越成為企業(yè)的“效益中心”，賽克瑞嘉科技充分利用現(xiàn)代的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心性能的優(yōu)越和客戶操作維護(hù)簡捷的融合。

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